Yapay zeka üretim hizmetlerimizi çalıştırmak için gereken yüksek altyapı ve GPU maliyetleri nedeniyle, iadeler genel olarak yapılmamaktadır.
Bununla birlikte, durumunuzun para iadesi politikası kapsamına girdiğini düşünüyorsanız, aşağıdaki talimatlara göre bir talep gönderebilirsiniz.
Web Abonelikleri için İadeler
Stripe üzerinden ödeme yapan web aboneleri, doğrudan para iadesi talep sayfası üzerinden talep gönderebilir — tahsilatla ilişkili hesaba giriş yaptığınızdan emin olun. Uygunluk, gönderim sırasında otomatik olarak değerlendirilir.
PayPal ile ödeme yapan web aboneleri için self servis para iadesi mevcut değildir. Bunun yerine, abonelik kimliğinizi (I-XXXXXXX ile başlar) ve işlem kimliğini gösteren PayPal işlem ekran görüntüsüyle birlikte support@meshy.ai adresine e-posta gönderin.
Not: İade talepleri, ilgili hesap ve ücretlendirme için kayıtlı olan e-posta adresinden gelmelidir. Farklı bir adresten e-posta gönderiyorsanız, doğru kayıtlı adresten bize e-posta göndermeniz ya da doğrulama için kartın son 4 hanesini, son kullanma tarihini ve ücretlendirme tarihini/tutarını sağlamanız gerekir.
Mobil Satın Alımlar için İadeler
Aboneliğinizi bir mobil cihaz üzerinden satın aldıysanız, iade süreci web aboneliklerinden farklıdır ve satın alımı nereden yaptığınıza bağlıdır:
App Store: Satın alma işleminde kullandığınız Apple Hesabı ile reportaproblem.apple.com adresinde oturum açın. "Request a refund" seçeneğini seçin, bir neden ve Meshy satın alımınızı belirtin, ardından gönderin. Apple, iade taleplerini kendi iade politikası kapsamında inceler.
Google Play: Satın alma işleminde kullandığınız Google hesabıyla Google Play'in iade talebi sayfasını kullanın. 48 saatten fazla zaman geçtiyse ve 5 günlük iade süresi içindeyseniz, Meshy hesap e-postanız ve satın alma makbuzunuz veya sipariş numaranızla birlikte support@meshy.ai adresine yazın; böylece talebinizi inceleyebiliriz. İade uygunluğu, geçerli politikaya bağlıdır.
Aboneliğinizi iptal etmek otomatik olarak iade yapılmasını sağlamaz. Gelecekteki yenilemeleri de durdurmak istiyorsanız, aboneliğinizi satın aldığınız platform üzerinden iptal edin.
SSS
1.5 günlük süre dolduktan sonra para iadesi talebi gönderirsem ne olur?
Orijinal işlem tarihinden itibaren 5 günlük sürenin dışında gönderilen iade talepleri, koşullar ne olursa olsun onaylanmayacaktır.
Sürenin hâlâ geçerli olup olmadığından emin değilseniz, talebinizi göndermeden önce orijinal işlem tarihini görmek için fatura e-postanızı kontrol edin.
2.İademi almak ne kadar sürer?
İade talebiniz onaylandıktan sonra, bankanızın veya ödeme sağlayıcınızın işlem süresine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması genellikle 5–10 iş günü sürer.
10 iş gününden uzun süre geçmesine rağmen iadeyi hâlâ göremiyorsanız, gecikme genellikle bizim tarafımızdan değil işlem tarafından kaynaklandığından, lütfen önce bankanızla veya kartınızı düzenleyen kuruluşla iletişime geçip onların tarafında kontrol edin. Bankanız herhangi bir ödeme ulaşmadığını onaylarsa, support@meshy.ai adresinden bize ulaşın; konuyu inceleyelim.
3. Para iadem onaylanmasına rağmen neden paramı almadım?
Bazı durumlarda, ödeme yaptıktan kısa bir süre sonra para iadesi talep ederseniz, ödeme tamamen işlenmeden önce geri alınabilir. Bu durumda tutar kartınızdan hiç kesilmez, dolayısıyla ayrıca alınacak bir para iadesi olmaz. Emin değilseniz, onay için lütfen bankanızla iletişime geçin.