Para İadesi Politikası
Yapay zeka üretim servislerimizin çalışması için gereken yüksek altyapı ve GPU maliyetleri nedeniyle para iadesi genellikle mümkün değildir.
Bununla birlikte, durumunuzun uygun olduğunu düşünüyorsanız para iadesi talep sayfamızdan bir talep gönderebilirsiniz.
Uygunluk kriterleri
Para iadesine hak kazanmak için aşağıdakilerin tümü doğru olmalıdır:
Ödeme bir abonelik için yapılmış olmalıdır — ek kredi satın alımları iade edilemez.
Talebiniz, orijinal işlem tarihinden itibaren 5 gün içinde gönderilmiş olmalıdır.
Mevcut abonelik döneminde 100 kredi veya daha az kullanmış olmalısınız.
Yukarıdaki koşullardan herhangi biri karşılanmıyorsa talebinizi işleme alamayız.
Göndermeden önce
Talebinizi hızlıca doğrulamamıza yardımcı olmak için lütfen şunları yapın:
Ödemeyle ilişkili e-posta adresiyle oturum açın.
Fatura numaranızı hazır bulundurun (satın alma sırasında size e-postayla gönderilmiştir).
Uygunluk, gönderim sırasında otomatik olarak değerlendirilir.
Not: Para iadesi talepleri, ilgili hesap ve ücret için dosyada kayıtlı e-posta adresinden gelmelidir. Farklı bir adresle e-posta gönderiyorsanız, ya kayıtlı doğru adresten bize e-posta göndermeniz ya da doğrulama için kartın son 4 hanesini, son kullanma tarihini ve ücretin tarihini/tutarını paylaşmanız gerekir.
SSS
1.5 günlük süre geçtikten sonra para iadesi talebi gönderirsem ne olur?
Orijinal işlem tarihinden itibaren 5 günlük süre dışında gönderilen para iadesi talepleri, koşullar ne olursa olsun onaylanmaz.
Hâlâ süre içinde olup olmadığınızdan emin değilseniz, talebinizi göndermeden önce orijinal işlem tarihi için fatura e-postanızı kontrol edin.
Bir hata olduğunu düşünüyorsanız — örneğin gönderiminizden kaynaklanmayan, sistemimizden kaynaklanan bir gecikme — support@meshy.ai adresiyle iletişime geçin, vakayı inceleyelim.
2.Para iadem ne zaman hesabıma geçer?
Para iadesi talebiniz onaylandıktan sonra, hesabınızda görünmesi bankanızın veya ödeme sağlayıcınızın işlem süresine bağlı olarak genellikle 5–10 iş günü sürer.
10 iş gününden fazla zaman geçtiyse ve para iadesini hâlâ görmüyorsanız, lütfen önce bankanıza veya kartınızı ihraç eden kuruma başvurarak durum onlarda mı diye kontrol edin; çünkü gecikme genellikle bizden değil, işlem tarafındadır. Bankanız hiçbir ödeme gelmediğini doğrularsa support@meshy.ai adresine ulaşın, inceleyelim.