Nasıl Para İadesi Alabilirim

Yapay zeka üretim hizmetlerimizi çalıştırmak için gereken yüksek altyapı ve GPU maliyetleri nedeniyle, iadeler genel olarak yapılmamaktadır.

Bununla birlikte, durumunuzun uygun olduğunu düşünüyorsanız, iade talebi sayfamız üzerinden bir talep gönderebilirsiniz.

İade almaya hak kazanmak için aşağıdakilerin tamamının geçerli olması gerekir:

• Ödeme bir abonelik için olmalıdır — ek kredi satın alımları iade edilmez.

• Talebinizin orijinal işlem tarihinden itibaren 5 gün içinde gönderilmiş olması gerekir.

• Geçerli abonelik dönemi boyunca en fazla 100 kredi kullanmış olmanız gerekir.

Yukarıdaki koşullardan herhangi biri karşılanmıyorsa, talebinizi işleme alamayız.

Talebinizi hızlıca doğrulayabilmemiz için lütfen şunlara dikkat edin:

• Ödemeyle ilişkili e-posta adresiyle giriş yapın.

• Fatura numaranızı hazır bulundurun (satın alma sırasında e-postayla size gönderilir).

Uygunluk, başvurunun gönderildiği anda otomatik olarak değerlendirilir.

Not: İade talepleri, ilgili hesap ve ücretlendirme için kayıtlı olan e-posta adresinden gelmelidir. Farklı bir adresten e-posta gönderiyorsanız, doğru kayıtlı adresten bize e-posta göndermeniz ya da doğrulama için kartın son 4 hanesini, son kullanma tarihini ve ücretlendirme tarihini/tutarını sağlamanız gerekir.

Aboneliğinizi bir mobil cihaz üzerinden satın aldıysanız, iade süreci web aboneliklerinden farklıdır ve satın alımı nereden yaptığınıza bağlıdır:

• App Store: Satın alma işleminde kullandığınız Apple Hesabı ile reportaproblem.apple.com adresinde oturum açın. "Request a refund" seçeneğini seçin, bir neden ve Meshy satın alımınızı belirtin, ardından gönderin. Apple, iade taleplerini kendi iade politikası kapsamında inceler.

• Google Play: Satın alma işleminde kullandığınız Google hesabıyla Google Play'in iade talebi sayfasını kullanın. 48 saatten fazla zaman geçtiyse ve 5 günlük iade süresi içindeyseniz, Meshy hesap e-postanız ve satın alma makbuzunuz veya sipariş numaranızla birlikte support@meshy.ai adresine yazın; böylece talebinizi inceleyebiliriz. İade uygunluğu, geçerli politikaya bağlıdır.

Aboneliğinizi iptal etmek otomatik olarak iade yapılmasını sağlamaz. Gelecekteki yenilemeleri de durdurmak istiyorsanız, aboneliğinizi satın aldığınız platform üzerinden iptal edin.

1.5 günlük süreden sonra iade talebi gönderirsem ne olur?

Orijinal işlem tarihinden itibaren 5 günlük sürenin dışında gönderilen iade talepleri, koşullar ne olursa olsun onaylanmayacaktır.

Sürenin hâlâ geçerli olup olmadığından emin değilseniz, talebinizi göndermeden önce orijinal işlem tarihini görmek için fatura e-postanızı kontrol edin.

2.İademi almam ne kadar sürer?

İade talebiniz onaylandıktan sonra, bankanızın veya ödeme sağlayıcınızın işlem süresine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması genellikle 5–10 iş günü sürer.

10 iş gününden uzun süre geçmesine rağmen iadeyi hâlâ göremiyorsanız, gecikme genellikle bizim tarafımızdan değil işlem tarafından kaynaklandığından, lütfen önce bankanızla veya kartınızı düzenleyen kuruluşla iletişime geçip onların tarafında kontrol edin. Bankanız herhangi bir ödeme ulaşmadığını onaylarsa, support@meshy.ai adresinden bize ulaşın; konuyu inceleyelim.