Hangi Durumlarda Para İadesi Almaya Hak Kazanırım

Ödemeler genel olarak iade edilemez. Bireysel abonelik satın alımlarında, tahsilattan itibaren 5 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz halinde takdire bağlı olarak para iadesi mümkün olabilir. Talebinizin mevcut faturalama döneminize ilişkin olması gerekir; çünkü önceki döneme ait tahsilatlar için para iadesi işlemi yapamayız.

Para iadesi almaya hak kazanmak için lütfen aşağıdaki kriterlerin tamamını karşıladığınızdan emin olun:

• Para iadeleri yalnızca abonelik ödemeleri için geçerlidir. Enterprise paketleri, ek kredi satın alımları ve Creative Lab özel siparişleri iade edilemez.

• Para iadesi talebiniz tahsilattan itibaren 5 gün içinde gönderilmiş olmalıdır.

• Abonelik döneminiz boyunca kullanılan toplam kredi 100'ü aşmamalıdır.

• Abonelik dönemi boyunca hiçbir model indirmemiş olmalısınız.

• Ücretsiz/hediye abonelik veya bonus aylar iade edilemez. Bir teklif, ödediğiniz tutara ek olarak size ekstra ücretsiz aylar veriyorsa (ör. 1 ay ödeyin, 3 ay alın), para iadesi uygunluğu yalnızca gerçekten ödeme yaptığınız kısma uygulanır — bonus aylara asla uygulanmaz.

• 1 $'lık yönlendirme aboneliği iade edilemez.

• Yıllık abonelikler mevcut faturalama dönemi içinde aylık aboneliğe geçirilemez ve orantılı para iadesi yapılmaz.

5 günlük süre geçtikten sonra otomatik olarak orantılı para iadesi yapılmaz. Yanlışlıkla satın alma, iptal etmeyi unutma, sonuçlardan genel memnuniyetsizlik veya plan değiştirme isteği, geçerli bir istisna dışında para iadesi için uygun değildir.

Bir para iadesi onaylanırsa, söz konusu tahsilat kapsamındaki erişim hemen sona erer — kapsadığı dönemin geri kalanında kredilerinizi veya plan seviyenizi korumazsınız. Aboneliği kendiniz iptal etmeniz yalnızca gelecekteki yenilemeleri durdurur; tek başına mevcut veya geçmiş bir tahsilatı para iadesi almaya uygun hale getirmez.

Yerel mevzuat kapsamındaki haklarınız

Bu sayfadaki hiçbir ifade, ülkenizin yasaları kapsamında sahip olduğunuz ve sözleşmeyle hariç tutulamayacak tüketici haklarınızı sınırlamaz.

Yukarıdaki kriterleri karşılıyorsanız, bu talimatları izleyerek para iadesi talep edebilirsiniz.

AI tarafından oluşturulan sonuçların bazen beklentilerin altında kalabileceğini anlıyoruz. Yalnızca oluşturma kalitesinden memnun kalmamak otomatik olarak para iadesi hakkı kazandırmaz — ancak talebiniz standart para iadesi uygunluk kriterlerimizi karşılıyorsa (satın almadan sonraki 5 gün içinde gönderilmiş olması, abonelik ödemesi olması, 100 veya daha az kredi kullanılmış olması), başvurabilirsiniz.

Belirli bir oluşturmadan memnun değilseniz ancak kredi hakkınız hâlâ yeterliyse, önce komutunuzu veya ayarlarınızı değiştirmeyi denemenizi de öneririz — birçok kalite sorunu para iadesi yerine farklı bir girdiyle çözülebilir. Eğitimlerimizde oluşturmalarınızdan daha iyi sonuçlar almak için ipuçları bulunur.

Talebiniz yukarıdaki uygunluk kriterlerini karşılıyorsa aboneliğinizi iptal edip para iadesi talep edebilirsiniz — ancak yükseltilmiş bir abonelik için bunu önermiyoruz. Bir yükseltmeyi iptal etmek, yalnızca yükselttiğiniz kademeyi değil, ona bağlı tüm abonelikleri iptal eder; bu nedenle önceki durumunuza geri dönme imkânınız olmaz.

Örneğin: Yıllık Pro planındaysanız, yıllık Premium plana yükselttiyseniz ve daha sonra Premium planın size uygun olmadığına karar verirseniz, bunu iptal etmek orijinal yıllık Pro planınızdaki kalan ayları da kaybettirir ve planınız ücretsiz plana döner.

Yalnızca kendi penceresi içinde kalıyorsa (o belirli ücretlendirmeden itibaren 5 gün). Yenileme istemeden gerçekleşmiş olsa bile pencere dışındaki ücretlendirmeler için istisna yapamayız.

Destek ekibimiz, bekleyen itirazlar sırasında para iadesi işlemi yapamaz; çünkü itiraz edilen tutarlar hemen geri çekilir. İtiraz çözülene kadar bankanızla çalışmaya devam etmeyi veya banka itirazını geri çekmeyi seçebilirsiniz; bu, ödemeyi işleme almamıza olanak tanır.