Є два типи проблем, які можуть спричиняти труднощі із завантаженням: пов’язані з вашим планом і пов’язані з браузером/технічними проблемами. Ось як визначити, який із них стосується вас:
Підписка
1. Що можна завантажити на безкоштовному плані
Облікові записи на Безкоштовному плані отримують 10 завантажень на місяць для моделей, згенерованих у Meshy 6 Lite. Це стосується моделі Meshy 6 Lite без текстури. Ваші 10 завантажень оновлюються 1-го числа кожного місяця о 00:00 UTC.
На Безкоштовному плані не можна завантажити таке, і після натискання Download вам буде запропоновано оновити підписку:
Моделі, згенеровані в Meshy 6, Meshy 7 або T2.5
Моделі з текстурами, зокрема модель Meshy 6 Lite після текстурування
Текстури, застосовані до завантаженої вами моделі
Моделі, створені за допомогою 3D Agent
Докладніше про Безкоштовний план тут.
2. Кредити не розблоковують завантаження
Кредити використовуються для генерування моделей. Самі по собі вони не дають доступу до завантаження. Це стосується всіх кредитів, зокрема:
Кредитів з пакета кредитів
Кредитів, що залишилися від минулої підписки
Якщо ваш обліковий запис на Безкоштовному плані, вам знадобиться активна платна підписка, щоб завантажити будь-яку модель, крім ваших 10 щомісячних завантажень моделей Meshy 6 Lite без текстури, навіть якщо у вас ще є кредити.
3. Моделі з минулої підписки
Моделі, які ви згенерували на плані Pro або вищому (зокрема Studio та Enterprise), можна завантажувати необмежену кількість разів, навіть після завершення підписки.
Нові моделі, які ви згенеруєте після переходу на Безкоштовний план, підпадають під правила Безкоштовного плану, наведені вище.
4. Перевищення ліміту завантажень на плані Starter
План Starter включає 20 завантажень на місяць, які оновлюються в дату вашого платіжного циклу, а не в календарний місяць. Наприклад, якщо ви оформили підписку на план Starter 12 червня, ви отримаєте 20 завантажень на період з 12 червня до 12 липня. Коли ваша підписка поновиться 12 липня, ви отримаєте ще 20 завантажень для наступного циклу.
Примітка: моделі, створені за допомогою розширених функцій, як-от багатоколірний друк, не входять до цієї квоти завантажень. Докладніше про план Starter тут.
5. Оплатили, але досі не можете завантажити
Найімовірніша причина — ви придбали пакет кредитів Meshy, а не підписку; пакети кредитів самі по собі не дають доступу до завантаження.
Щоб перевірити це, подивіться, чи ваш обліковий запис досі відображається на Безкоштовному плані:
Якщо так, вам потрібно оновитися до платної підписки, щоб розблокувати завантаження.
Якщо ні (у вас уже є платна підписка), але завантаження досі не працюють, зверніться до support@meshy.ai, вказавши електронну адресу, використану для оплати.
Проблеми з браузером/технічні проблеми
1. Втручання браузера або розширення
Деякі розширення браузера (блокувальники реклами, інструменти конфіденційності, VPN) можуть перешкоджати завантаженню. Спробуйте таке:
Оновіть сторінку та спробуйте ще раз.
Вимкніть розширення браузера, які можуть блокувати завантаження.
Спробуйте інший браузер (наприклад, Chrome або Edge), щоб перевірити, чи зберігається проблема.
2. Помилка сервера під час завантаження
Якщо під час натискання Завантажити з’являється помилка сервера:
Оновіть сторінку або спробуйте інший браузер і повторіть спробу.
Зачекайте кілька хвилин і повторіть — зазвичай це тимчасова проблема.
3. У завантаженні бракує файлів (наприклад, PBR-текстур)
Якщо в завантаженому zip-архіві бракує текстур або PBR-карт:
Переконайтеся, що під час текстурування було ввімкнено перемикач PBR.
Повторно запустіть текстурування з увімкненим PBR, а потім завантажте знову.
4. Не завантажується певний формат файлу (напр., STL)
Спробуйте таке:
Відкрийте сторінку в режимі приватного перегляду/інкогніто та спробуйте завантажити ще раз.
Спробуйте завантажити інший формат, наприклад .obj, який зазвичай є найстабільнішим.
Якщо проблема не зникає, поділіться з нами посиланням на модель, щоб ми могли поглянути уважніше.