Так! Meshy тепер має мобільний застосунок, і він доступний у Google Play Store та iOS App Store!
Якщо ви натрапите на застосунок, який виглядає схожим на Meshy або імітує його в Apple Store, будь ласка, повідомте нам за адресою support@meshy.ai. Ми серйозно ставимося до захисту інтелектуальної власності, розслідуємо всі повідомлення та в разі потреби вживаємо належних юридичних заходів.
Поширені запитання
1. Як відновити підписку Pro на новому пристрої?
Увійдіть у той самий обліковий запис Meshy, який ви використовували під час придбання Pro.
Якщо ви придбали Pro через App Store або Google Play, переконайтеся, що ви також увійшли в той самий Apple ID або обліковий запис Google, який використовувався для покупки. Потім перейдіть у Налаштування > Обліковий запис у застосунку Meshy і торкніться «Відновити покупку», щоб відновити статус підписки.
2. Я оформив підписку через веб — чи отримаю я такі самі переваги в застосунку?
Так. Якщо ви оформили платну підписку через вебзастосунок Meshy, ваш статус підписки буде розпізнано так само в мобільному застосунку Meshy, якщо ви увійдете в той самий обліковий запис.
І навпаки: якщо ви оформите підписку Pro через мобільний застосунок Meshy, ви також зможете увійти та користуватися нею у вебі з тим самим обліковим записом Meshy.
3. Я придбав Pro у застосунку. Чому я не можу змінити свій тарифний план у вебі?
Підписками, придбаними через App Store або Google Play, потрібно керувати через той самий магазин, де було здійснено покупку.
Це означає, що якщо ви придбали Pro у застосунку Meshy, ви не можете змінити, скасувати або перевести цю підписку через вебзастосунок Meshy.
Щоб керувати підпискою, скористайтеся:
-
iOS: налаштування підписок App Store
-
Android: налаштування підписок Google Play
Ми також працюємо над тим, щоб додати більше варіантів тарифних планів у застосунок Meshy в наступних оновленнях.
4. Я оплатив, але мій статус Pro не активний. Що робити?
Перевірте наступне:
-
Ви увійшли в правильний обліковий запис Meshy
-
Ваш платіж через App Store або Google Play пройшов успішно
-
Ваша підписка досі активна
-
Ви оновили або перезапустили застосунок
Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки за адресою support@meshy.ai і вкажіть:
-
Електронну адресу вашого облікового запису Meshy
-
Платформу покупки: App Store, Google Play або веб
-
Квитанцію про покупку або номер замовлення
-
Скриншот проблеми, якщо можливо