Đúng vậy! Meshy hiện đã có ứng dụng di động và đã có mặt trên Google Play Store và App Store của iOS!
Nếu bạn bắt gặp một ứng dụng trông tương tự hoặc giả mạo Meshy trên Apple store, vui lòng báo cáo cho chúng tôi theo địa chỉ support@meshy.ai. Chúng tôi coi trọng việc bảo vệ sở hữu trí tuệ và sẽ điều tra mọi báo cáo, đồng thời thực hiện các biện pháp pháp lý phù hợp khi cần thiết.
Câu hỏi thường gặp
1. Làm cách nào để khôi phục gói đăng ký Pro của tôi trên thiết bị mới?
Đăng nhập bằng cùng tài khoản Meshy mà bạn đã sử dụng khi mua Pro.
Nếu bạn đã mua Pro qua App Store hoặc Google Play, hãy đảm bảo rằng bạn cũng đã đăng nhập bằng cùng Apple ID hoặc tài khoản Google đã dùng để mua hàng. Sau đó, vào Cài đặt > Tài khoản trong ứng dụng Meshy và nhấn Khôi phục giao dịch mua để khôi phục trạng thái đăng ký của bạn.
2. Tôi đã đăng ký trên web — tôi có thể nhận được các lợi ích tương tự trong ứng dụng không?
Có. Nếu bạn đã đăng ký gói trả phí qua ứng dụng web Meshy, trạng thái đăng ký của bạn sẽ được ghi nhận tương tự trong ứng dụng di động Meshy, miễn là bạn đăng nhập bằng cùng một tài khoản.
Ngược lại, nếu bạn đăng ký Pro qua ứng dụng di động Meshy, bạn cũng có thể đăng nhập và sử dụng trên web với cùng tài khoản Meshy đó.
3. Tôi đã mua Pro trong ứng dụng. Tại sao tôi không thể thay đổi gói của mình trên web?
Các gói đăng ký được mua qua App Store hoặc Google Play phải được quản lý thông qua cùng cửa hàng nơi giao dịch mua đã được thực hiện.
Điều này có nghĩa là nếu bạn đã mua Pro trong ứng dụng Meshy, bạn không thể thay đổi, hủy hoặc chuyển đổi gói đăng ký đó từ ứng dụng web Meshy.
Để quản lý gói đăng ký của bạn, vui lòng sử dụng:
-
iOS: Cài đặt đăng ký App Store
-
Android: Cài đặt đăng ký Google Play
Chúng tôi cũng đang nỗ lực mang đến nhiều tùy chọn gói hơn cho ứng dụng Meshy trong các bản cập nhật sắp tới.
4. Tôi đã thanh toán nhưng trạng thái Pro của tôi chưa được kích hoạt. Tôi nên làm gì?
Vui lòng kiểm tra những điều sau:
-
Bạn đã đăng nhập vào đúng tài khoản Meshy
-
Thanh toán qua App Store hoặc Google Play của bạn đã thành công
-
Gói đăng ký của bạn vẫn còn hiệu lực
-
Bạn đã làm mới hoặc khởi động lại ứng dụng
Nếu sự cố vẫn tiếp tục, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua support@meshy.ai và cung cấp:
-
Email tài khoản Meshy của bạn
-
Nền tảng mua hàng: App Store, Google Play hoặc web
-
Biên lai mua hàng hoặc mã đơn hàng
-
Ảnh chụp màn hình sự cố nếu có thể