Khắc phục sự cố hiển thị mô hình 3D trong trình xem

Nếu mô hình 3D của bạn trông không đúng, bị lỗi hoặc chưa hoàn chỉnh trong trình xem của Meshy — nhưng lại hiển thị bình thường sau khi tải xuống — thì vấn đề gần như luôn nằm ở trình duyệt hoặc cài đặt đồ họa của bạn, chứ không phải ở mô hình. Hướng dẫn này sẽ đưa bạn qua các cách khắc phục phổ biến nhất.

Trước khi thay đổi bất kỳ cài đặt nào, hãy tải mô hình của bạn xuống và mở nó trong một trình xem cục bộ (chẳng hạn như Windows 3D Viewer hoặc bất kỳ công cụ 3D ngoại tuyến nào). Nếu mô hình hiển thị đúng ở đó, thì mô hình của bạn không có vấn đề gì — các bước dưới đây sẽ khắc phục sự cố của trình xem.

Trình xem của Meshy dựa trên WebGL, một công nghệ trình duyệt dùng để hiển thị 3D. Các trình duyệt lỗi thời có thể gặp khó khăn với công nghệ này.

Hãy đảm bảo bạn đang dùng phiên bản mới nhất:

• Chrome: Menu → Trợ giúp → Giới thiệu về Google Chrome → cập nhật nếu được nhắc

• Firefox: Menu → Trợ giúp → Giới thiệu về Firefox → cập nhật nếu được nhắc

• Edge: Menu → Trợ giúp và phản hồi → Giới thiệu về Microsoft Edge → cập nhật nếu được nhắc

Nếu việc cập nhật không giúp được gì, hãy chuyển hẳn sang một trình duyệt khác. Chrome thường có khả năng hỗ trợ WebGL tốt nhất và là trình duyệt chúng tôi khuyên dùng cho Meshy.

Tăng tốc phần cứng cho phép trình duyệt của bạn sử dụng GPU để hiển thị nội dung 3D. Nếu tính năng này bị tắt, trình xem có thể tạo ra kết quả không chính xác hoặc kém chất lượng.

1. Mở Cài đặt Chrome (chrome://settings)

2. Tìm kiếm "tăng tốc phần cứng"

3. Bật Sử dụng tăng tốc đồ họa khi có sẵn

4. Nhấp Khởi động lại

1. Mở Cài đặt Firefox (about:preferences)

2. Cuộn xuống mục Hiệu năng

3. Bỏ chọn Sử dụng cài đặt hiệu năng được đề xuất

4. Chọn Sử dụng tăng tốc phần cứng khi có sẵn

5. Khởi động lại Firefox

1. Mở Cài đặt Edge (edge://settings/system)

2. Bật Sử dụng tăng tốc đồ họa khi có sẵn

3. Nhấp Khởi động lại

Trình điều khiển GPU lỗi thời là nguyên nhân phổ biến gây ra các lỗi hiển thị WebGL.

• NVIDIA: Tải trình điều khiển mới nhất từ nvidia.com/drivers

• AMD: Sử dụng trang hỗ trợ trình điều khiển của AMD

• Intel: Sử dụng Trung tâm tải xuống của Intel

Sau khi cài đặt, hãy khởi động lại máy tính và tải lại Meshy.

Trình điều khiển GPU trên Mac được tích hợp sẵn trong các bản cập nhật hệ thống macOS. Hãy vào Cài đặt hệ thống → Chung → Cập nhật phần mềm và cài đặt mọi bản cập nhật khả dụng.

Nếu không có bước nào ở trên khắc phục được vấn đề, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi kèm theo các thông tin sau:

• Tên và phiên bản trình duyệt của bạn

• Hệ điều hành của bạn

• Model GPU của bạn (nếu biết)

• Ảnh chụp màn hình hoặc bản ghi màn hình về sự cố hiển thị