如果您的 UPI 應用程式顯示付款成功畫面，但您的 Meshy 帳戶仍顯示為 Free，則該筆付款很可能並未在我們這邊完成。以下說明 UPI 付款的實際情況，以及您可以採取的處理方式。
UPI 付款成功，但 Meshy 帳戶仍是免費版
UPI 付款會經過三個步驟完成：
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您在 UPI 應用程式（PhonePe、Google Pay 等）中確認付款。
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您的 UPI 應用程式顯示成功畫面。
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您的銀行網路將確認訊息傳送給我們的付款服務供應商。
步驟 2 僅表示您的應用程式已確認付款。您的方案是透過步驟 3 啟用，而步驟 3 可能會失敗：銀行網路拒絕該確認訊息，且未提供詳細原因，因此我們的付款服務供應商從未收到任何 UPI 交易 ID。此時我們的紀錄會顯示該筆付款為未成功，即使您的應用程式回報成功，您的帳戶仍會維持在 Free。這是 UPI 付款的已知問題——您這邊並沒有任何操作失誤。
為什麼 UPI 付款會失敗
UPI 付款必須在您的 UPI 應用程式中完成授權，而這個步驟有時間限制。視您開始付款的方式而定：
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在桌機上： 會開啟 QR 碼頁面。請用手機上的 UPI 應用程式掃描，並在該應用程式中確認付款。QR 碼會在 5 分鐘後過期。
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在手機上： 您會被重新導向至 UPI 應用程式，並在該處確認付款。
如果 QR 碼在您掃描前就已過期、您未在應用程式中確認，或在重新導向後取消，授權就永遠不會完成。您的應用程式可能仍顯示成功或待處理畫面，但我們不會收到任何付款、不會記錄 UPI 交易 ID，您的方案也無法啟用。
如果 UPI 一直付款失敗，也可以使用信用卡或簽帳金融卡。
如果您的付款確實完成，但方案仍顯示 Free，也請參閱我已付款，但我的帳戶仍顯示免費版——該怎麼辦？。