為什麼實際扣款金額與預期不同

如果您帳戶被扣款的金額與我們定價頁面顯示的價格不符,很可能是以下其中一個原因造成的。

Meshy 定價頁面顯示的價格為未稅價。視您所在的國家/地區而定,適用的稅費(如 VAT、GST 或當地銷售稅)將於結帳時加入。

您可以在發票上查看完整明細——包括基本價格與稅額。發票會在每次付款後寄送至您的電子郵件。

我們的定價以美元(USD)計價。如果您的信用卡以其他貨幣計價,您的銀行或發卡機構將以其當前匯率進行轉換,因此金額可能與我們網站顯示的不同。

以您當地貨幣計算的最終金額,取決於您銀行的匯率及其收取的國外交易手續費。Meshy 不控制也不會收取這部分差額。

如果您透過 PayPal 付款,折扣代碼與促銷優惠將無法套用。這表示實際收取的是原價——而非定價頁面顯示的折扣價。

如需使用優惠代碼,請在結帳時改用信用卡或金融卡付款。

訂閱方案價格偶爾會更新。如果您的方案以新價格續訂,Meshy 應已事先寄送通知郵件給您。請檢查您的收件匣(包括垃圾郵件資料夾),查看是否有價格更新通知。

如果您的扣款金額與上述任何原因都不符,請透過 support@meshy.ai 聯絡我們並提供您的發票號碼,我們將會進行調查。

1. 我可以在哪裡找到發票以查看扣款明細?

每次付款後,收據都會寄送至您註冊的電子郵件地址,內容包括基本價格、稅費與總金額。您也可以透過付款確認郵件中的下載連結取得收據。請參閱付款後我會收到收據嗎?

2. 我覺得同一期間被扣款兩次——這是系統錯誤嗎?

首先,請確認您是否擁有兩個獨立的 Meshy 帳戶(例如:一個透過 Google 建立,另一個透過電子郵件/密碼建立)。同一帳戶重複扣款的情況罕見但有可能發生——如果您確定發生了這種情況,請附上兩筆扣款確認的截圖並聯絡 support@meshy.ai,我們會立即為您處理。

3. 我收到了促銷優惠,但卻被收取原價——可以退還差額嗎?

如果有效的優惠代碼因技術問題而未能在結帳時套用,請在下一個帳單週期前聯絡 support@meshy.ai,我們會進行查核。