被重複扣款時該怎麼辦

在正常情況下,Meshy 不會對同一個帳戶重複收費。如果您收到兩張發票或看到兩筆扣款,這很可能是因為您有兩個使用不同電子郵件地址的獨立 Meshy 帳戶。

在聯絡客服之前,請先確認您是否可能使用了多個電子郵件地址(例如個人信箱和工作信箱)註冊。

請將重複的發票轉寄至 support@meshy.ai。我們的團隊會進行調查,若重複扣款符合我們的退款政策,我們將為您處理退款。

如果您找不到發票,請提供銀行卡的最後 4 位數字、卡片有效期以及您的姓名。這將幫助我們查找並核實您的付款記錄。

請登入您的 PayPal 帳戶,找到與重複扣款相關聯的訂閱 ID (例如 I-87X******1L6)。聯絡 support@meshy.ai 時請提供此訂閱 ID——我們的團隊需要它來識別並處理重複訂閱的退款。

退款須遵守 Meshy 的退款政策。我們的客服團隊會逐一審核每個案例,並在處理前確認是否符合退款資格。