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如果您在銀行對帳單上看到 Meshy 的扣款紀錄，但確定自己從未註冊或登入過 Meshy 帳號，我們建議您在聯絡我們之前，先按照以下步驟操作。
處理步驟
請先聯絡您的銀行。 請您的銀行提供該筆交易的以下資訊：
確切的商家名稱
交易 ID
發票號碼
聯絡 Meshy 客服。 取得上述資訊後，請傳送至 support@meshy.ai。我們的團隊將使用這些資訊在系統中查找並核實該筆付款紀錄。
重要事項
如果您只能提供銀行帳號，而沒有交易 ID 或發票號碼，我們可能無法在付款系統中準確識別該筆扣款。提供交易 ID 和發票號碼將大幅加快調查速度。
一旦收到所需的資訊，我們的團隊將儘快跟進處理。