Přehled
Pokud na svém bankovním výpisu vidíte platbu od Meshy, ale jste si jistí, že jste si nikdy nezaregistrovali ani nepřihlásili do účtu Meshy, doporučujeme před kontaktováním nás provést následující kroky.
Kroky, které je třeba podniknout
Nejprve kontaktujte svou banku. Požádejte svou banku, aby vám poskytla následující údaje o transakci:
Přesný název obchodníka
ID transakce
Číslo faktury
Kontaktujte podporu Meshy. Jakmile tyto informace máte, pošlete je na support@meshy.ai. Náš tým použije tyto údaje k vyhledání a ověření platby v našem systému.
Důležité
Pokud můžete poskytnout pouze číslo svého bankovního účtu bez ID transakce nebo čísla faktury, nemusíme být schopni platbu v našem platebním systému přesně identifikovat.>ID transakce a číslo faktury výrazně urychlují vyšetřování.
Náš tým se ozve co nejdříve poté, co obdržíme požadované informace.