Přehled
Meshy za normálních okolností neúčtuje stejný účet dvakrát. Pokud jste obdrželi dvě faktury nebo vidíte dvě platby, je to s největší pravděpodobností proto, že existují dva samostatné účty Meshy spojené s různými e-mailovými adresami.
Před kontaktováním podpory prosím zkontrolujte, zda jste se nezaregistrovali s více e-mailovými adresami (např. osobním a pracovním e-mailem).
Pokud jste platili prostřednictvím Stripe (kreditní karta/Link/Alipay atd.)
Přepošlete duplicitní fakturu(y) na support@meshy.ai. Náš tým situaci prošetří a v případě splnění podmínek podle našich zásad refundace provede refundaci duplicitní platby.
Pokud fakturu nemůžete najít, poskytněte prosím poslední 4 číslice vaší bankovní karty, datum expirace karty a vaše jméno. Pomůže nám to vyhledat a ověřit vaše platební záznamy.
Pokud jste platili prostřednictvím PayPal
Přihlaste se ke svému účtu PayPal a vyhledejte ID předplatného (například I-87X******1L6) spojené s duplicitní platbou. Toto ID předplatného uveďte při kontaktování support@meshy.ai — náš tým jej bude potřebovat k identifikaci a provedení refundace duplicitního předplatného.
Pozor prosím
Refundace podléhají zásadám refundace společnosti Meshy. Náš tým podpory posoudí každý případ individuálně a před provedením refundace potvrdí způsobilost.