Wenn der von Ihrem Konto abgebuchte Betrag nicht mit dem auf unserer Preisseite angezeigten Preis übereinstimmt, erklärt wahrscheinlich einer der folgenden Gründe die Abweichung.
Grund 1: Steuern (MwSt. / GST / Umsatzsteuer)
Die auf der Meshy-Preisseite angezeigten Preise sind ohne Steuer angegeben. Je nach Land werden an der Kasse anfallende Steuern wie MwSt., GST oder lokale Umsatzsteuer hinzugerechnet.
Die vollständige Aufschlüsselung – einschließlich Grundpreis und Steuerbetrag – können Sie Ihrer Rechnung entnehmen, die nach jeder Zahlung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird.
Grund 2: Währungsumrechnung
Unsere Preise sind in USD angegeben. Wenn Ihre Karte auf eine andere Währung lautet, wird die Abbrennung von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller zum aktuellen Wechselkurs umgerechnet, der von dem auf unserer Website angezeigten Kurs abweichen kann.
Der endgültige Betrag in Ihrer Landeswährung hängt vom Wechselkurs Ihrer Bank sowie von eventuell anfallenden Auslandstransaktionsgebühren ab. Meshy kontrolliert diese Differenz nicht und erhält sie auch nicht.
Grund 3: Promo-Code nicht angewendet (PayPal)
Wenn Sie über PayPal bezahlt haben, können Rabattcodes und Aktionsangebote nicht angewendet werden. Das bedeutet, dass der berechnete Preis dem vollen Listenpreis entspricht – nicht dem rabattierten Preis auf der Preisseite.
Um einen Promo-Code zu verwenden, wechseln Sie an der Kasse zu einer Kredit- oder Debitkarte.
Grund 4: Preisänderung des Plans
Gelegentlich werden Abonnementpreise aktualisiert. Wenn Ihr Plan zu einem neuen Preis verlängert wurde, sollten Sie eine Ankündigung per E-Mail von Meshy erhalten haben. Überprüfen Sie Ihren Posteingang – einschließlich Ihres Spam-Ordners – auf Benachrichtigungen zur Preisaktualisierung.
Wenn Ihre Abbrennung keinem der oben genannten Gründe entspricht, kontaktieren Sie uns bitte unter support@meshy.ai mit Ihrer Rechnungsnummer, und wir gehen der Sache nach.
FAQ
1. Wo finde ich meine Rechnung, um die Aufschlüsselung der Abbrennung zu überprüfen?
Nach jeder Zahlung wird eine Quittung an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Sie enthält den Grundpreis, die Steuer und den Gesamtbetrag. Sie können sie auch über den Download-Link in Ihrer Zahlungsbestätigungs-E-Mail aufrufen. Siehe Erhalte ich nach einer Zahlung eine Quittung?
2. Ich glaube, ich wurde für denselben Zeitraum doppelt belastet – ist das ein Fehler?
Überprüfen Sie zunächst, ob Sie zwei separate Meshy-Konten haben (z. B. eines über Google und eines mit E-Mail/Passwort erstellt). Doppelte Abbrennungen auf demselben Konto sind selten, aber möglich – wenn Sie sicher sind, dass dies passiert ist, kontaktieren Sie bitte support@meshy.ai mit Screenshots beider Zahlungsbestätigungen, und wir werden es umgehend klären.
3. Ich habe ein Promo-Angebot erhalten, wurde aber zum vollen Preis belastet – kann ich die Differenz zurückerstattet bekommen?
Wenn ein gültiger Promo-Code aufgrund eines technischen Problems an der Kasse nicht angewendet wurde, kontaktieren Sie bitte support@meshy.ai, bevor Ihr nächster Abrechnungszyklus beginnt, und wir werden es prüfen.