Überblick
Wenn Sie eine Abbuchung von Meshy auf Ihrem Kontoauszug sehen, aber sicher sind, dass Sie sich nie bei einem Meshy-Konto registriert oder angemeldet haben, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte auszuführen, bevor Sie uns kontaktieren.
Zu ergreifende Schritte
Kontaktieren Sie zuerst Ihre Bank. Bitten Sie Ihre Bank, Ihnen die folgenden Details zur Transaktion bereitzustellen:
Genauer Händlername
Transaktions-ID
Rechnungsnummer
Kontaktieren Sie den Meshy-Support. Sobald Sie diese Informationen haben, senden Sie sie an support@meshy.ai. Unser Team wird diese Details verwenden, um den Zahlungseintrag in unserem System zu finden und zu überprüfen.
Wichtig
Wenn Sie nur Ihre Kontonummer ohne Transaktions-ID oder Rechnungsnummer angeben können, ist es möglicherweise nicht möglich, die Abbuchung in unserem Zahlungssystem eindeutig zu identifizieren. Eine Transaktions-ID und eine Rechnungsnummer beschleunigen die Untersuchung erheblich.
Unser Team wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden, sobald wir die erforderlichen Informationen erhalten haben.