Überblick
Wenn Sie eine Abbuchung von Meshy auf Ihrem Kontoauszug sehen, aber sicher sind, dass Sie sich nie bei einem Meshy-Konto registriert oder angemeldet haben, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte auszuführen, bevor Sie uns kontaktieren.
Zu ergreifende Schritte
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Kontaktieren Sie zuerst Ihre Bank. Bitten Sie Ihre Bank, Ihnen die folgenden Details zur Transaktion bereitzustellen:
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Genauer Händlername
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Transaktions-ID
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Rechnungsnummer
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Kontaktieren Sie den Meshy-Support. Sobald Sie diese Informationen haben, senden Sie sie an support@meshy.ai. Unser Team wird diese Details verwenden, um den Zahlungseintrag in unserem System zu finden und zu überprüfen.
Wichtig
Wenn Sie nur Ihre Kontonummer ohne Transaktions-ID oder Rechnungsnummer angeben können, ist es möglicherweise nicht möglich, die Abbuchung in unserem Zahlungssystem eindeutig zu identifizieren. Eine Transaktions-ID und eine Rechnungsnummer beschleunigen die Untersuchung erheblich.
Unser Team wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden, sobald wir die erforderlichen Informationen erhalten haben.