Überblick
Meshy belastet dasselbe Konto unter normalen Umständen nicht doppelt. Wenn du zwei Rechnungen erhalten hast oder zwei Abbuchungen siehst, liegt dies höchstwahrscheinlich daran, dass es zwei separate Meshy-Konten mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen gibt.
Bitte prüfe, ob du dich möglicherweise mit mehreren E-Mail-Adressen (z. B. einer privaten und einer geschäftlichen E-Mail) angemeldet hast, bevor du dich an den Support wendest.
Wenn du über Stripe bezahlt hast (Kreditkarte/Link/Alipay usw.)
Leite die doppelte(n) Rechnung(en) an support@meshy.ai weiter. Unser Team wird den Fall untersuchen und eine Rückerstattung der doppelten Abbuchung veranlassen, sofern sie unserer Rückerstattungsrichtlinie entspricht.
Falls du die Rechnung nicht finden kannst, gib bitte die letzten 4 Ziffern deiner Bankkarte, das Ablaufdatum der Karte und deinen Namen an. Dies hilft uns, deine Zahlungsdaten zu finden und zu überprüfen.
Wenn du über PayPal bezahlt hast
Melde dich in deinem PayPal-Konto an und suche die Abo-ID (z. B. I-87X******1L6), die mit der doppelten Abbuchung verknüpft ist. Gib diese Abo-ID bitte an, wenn du dich an support@meshy.ai wendest — unser Team benötigt sie, um die doppelte Abbuchung des Abos zu identifizieren und die Rückerstattung zu verarbeiten.
Bitte beachte
Rückerstattungen unterliegen der Rückerstattungsrichtlinie von Meshy. Unser Support-Team prüft jeden Fall einzeln und bestätigt die Berechtigung vor der Bearbeitung.