Puedes actualizar tu suscripción en cualquier momento; los cambios surten efecto de forma inmediata.
Cómo acceder a la página de precios de actualización
Hay varias formas de llegar a la página de precios de suscripción:
Haz clic en el indicador de Créditos en la barra de navegación
Para los usuarios gratuitos, intentar usar cualquier función de pago te redirigirá automáticamente a la página de actualización
Cómo actualizar a un nivel de plan diferente
Para actualizar de un nivel de plan a otro (por ejemplo, de Pro a Premium):
En la sección Planes de suscripción, busca el plan al que deseas actualizar
Haz clic en Actualizar — aparecerá un cuadro de diálogo de confirmación
Confirma tu pago — tu nuevo plan y tus créditos se activan de inmediato
Al actualizar:
Tu nuevo plan y tus créditos surten efecto de inmediato
Se te cobra en el momento de la actualización
Tu ciclo de facturación se restablece a la fecha de la actualización
Cómo cambiar de facturación mensual a anual
Los planes anuales ofrecen un descuento en comparación con el pago mes a mes. Para cambiar el período de facturación dentro de tu plan actual:
Haz clic en la opción Anual en la parte superior de la sección de Planes de suscripción
Encuentra tu plan actual y haz clic en Cambiar a anual
Confirma tu pago — tu ciclo de facturación anual comienza de inmediato
Preguntas frecuentes
1. ¿Por qué aparece un error al actualizar?
Ciertos métodos de pago tienen limitaciones conocidas. Por ejemplo, Alipay no permite actualizar de una suscripción mensual a una anual; esta es una restricción conocida. Si encuentras este error, recomendamos cambiar a una tarjeta bancaria (crédito/débito) y reintentar la actualización.
2. ¿Por qué no aparece el botón de actualización?
Si te suscribiste con PayPal o Alipay, es posible que el botón de actualización no aparezca o que la actualización falle. Las suscripciones de PayPal no se pueden gestionar a través del portal de facturación de Stripe. Para resolverlo, comunícate con support@meshy.ai y cancelaremos manualmente tu suscripción actual para que puedas actualizar a un nivel superior.
Ten en cuenta:
Asegúrate de haber usado todos los créditos de tu plan actual primero; no podemos reembolsar ni compensar los créditos no utilizados después de la cancelación.
Recomendamos actualizar a través de Stripe en adelante, ya que ofrece un descuento.
3. ¿Por qué solo recibí 2.000 créditos al actualizar del plan Pro al Premium?
Cuando actualizas de Pro a Premium a mitad del ciclo, recibes créditos prorrateados por el resto de tu ciclo de facturación actual, no la asignación mensual completa de inmediato.
Así se ve:
Primer mes (mes de la actualización): recibirás los 2000 créditos, es decir, la diferencia prorrateada entre tus créditos de Pro y Premium por los días restantes de tu ciclo
A partir del siguiente ciclo de facturación: recibirás la asignación completa del plan Premium, 3.000 créditos al mes, como con cualquier suscripción normal.
Este es un ajuste único que solo se aplica al mes en que actualizas. Cada ciclo posterior sigue la cantidad estándar mensual de créditos de tu plan.