Résoudre les problèmes d'affichage des modèles 3D dans le visualiseur

Si votre modèle 3D semble incorrect, glitché ou incomplet dans le visualiseur de Meshy — mais semble correct après téléchargement — le problème vient presque toujours de votre navigateur ou de vos paramètres graphiques, et non du modèle lui-même. Ce guide vous présente les solutions les plus courantes.

Avant de modifier des paramètres, téléchargez votre modèle et ouvrez-le dans un visualiseur local (tel que Windows 3D Viewer ou tout autre outil 3D hors ligne). S'il y semble correct, votre modèle est bon — les étapes ci-dessous résoudront le problème du visualiseur.

Le visualiseur de Meshy repose sur WebGL, une technologie de navigateur pour le rendu 3D. Les navigateurs obsolètes peuvent avoir des difficultés avec celle-ci.

Assurez-vous d'utiliser la dernière version :

• Chrome : Menu → Aide → À propos de Google Chrome → mettre à jour si invité

• Firefox : Menu → Aide → À propos de Firefox → mettre à jour si invité

• Edge : Menu → Aide et commentaires → À propos de Microsoft Edge → mettre à jour si invité

Si la mise à jour ne suffit pas, passez entièrement à un autre navigateur. Chrome offre généralement le meilleur support WebGL et est notre navigateur recommandé pour Meshy.

L'accélération matérielle permet à votre navigateur d'utiliser votre GPU pour afficher du contenu 3D. Si elle est désactivée, le visualiseur peut produire un rendu incorrect ou dégradé.

1. Ouvrez les paramètres de Chrome (chrome://settings)

2. Recherchez « accélération matérielle »

3. Activez Utiliser l'accélération graphique si disponible

4. Cliquez sur Relancer

1. Ouvrez les paramètres de Firefox (about:preferences)

2. Faites défiler jusqu'à Performance

3. Décochez Utiliser les paramètres de performance recommandés

4. Cochez Utiliser l'accélération matérielle si disponible

5. Redémarrez Firefox

1. Ouvrez les paramètres d'Edge (edge://settings/system)

2. Activez Utiliser l'accélération graphique si disponible

3. Cliquez sur Redémarrer

Des pilotes GPU obsolètes sont une cause fréquente de problèmes d'affichage WebGL.

• NVIDIA : Téléchargez les derniers pilotes depuis nvidia.com/drivers

• AMD : Utilisez la page d'assistance des pilotes d'AMD

• Intel : Utilisez le centre de téléchargement d'Intel

Après l'installation, redémarrez votre ordinateur et rechargez Meshy.

Les pilotes GPU sur Mac sont inclus dans les mises à jour du système macOS. Rendez-vous dans Réglages Système → Général → Mise à jour de logiciels et installez toutes les mises à jour disponibles.

Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, veuillez contacter notre équipe d'assistance avec les informations suivantes :

• Le nom et la version de votre navigateur

• Votre système d'exploitation

• Le modèle de votre GPU (si connu)

• Une capture d'écran ou un enregistrement d'écran du problème d'affichage