Vous pouvez mettre à niveau votre abonnement à tout moment — les modifications prennent effet immédiatement.
Comment accéder à la page des tarifs de mise à niveau
Il existe plusieurs moyens d'accéder à la page des tarifs d'abonnement :
Allez dans Paramètres → Abonnement
Cliquez sur l'indicateur Crédits dans la barre de navigation
Pour les utilisateurs gratuits, toute tentative d'utilisation d'une fonctionnalité payante vous redirigera automatiquement vers la page de mise à niveau
Comment passer à un niveau d'abonnement supérieur
Pour passer d'un niveau d'abonnement à un autre (par exemple, de Pro à Premium) :
Dans la section Formules d'abonnement, trouvez la formule vers laquelle vous souhaitez effectuer la mise à niveau
Cliquez sur Mettre à niveau — une boîte de dialogue de confirmation apparaîtra
Confirmez votre paiement — votre nouvelle formule et vos crédits seront activés immédiatement
Lorsque vous effectuez une mise à niveau :
Votre nouvelle formule et vos crédits prennent effet immédiatement
Vous êtes facturé au moment de la mise à niveau
Votre cycle de facturation est réinitialisé à la date de la mise à niveau
Comment passer d'une facturation mensuelle à une facturation annuelle
Les formules annuelles offrent une réduction par rapport au paiement mensuel. Pour changer de période de facturation au sein de votre formule actuelle :
Cliquez sur le bouton à bascule Annuel en haut de la section Formules d'abonnement
Trouvez votre formule actuelle et cliquez sur Passer au paiement annuel
Confirmez votre paiement — votre cycle de facturation annuel commence immédiatement
FAQ
1. Pourquoi la mise à niveau affiche-t-elle une erreur ?
Certains moyens de paiement présentent des limites connues. Par exemple, Alipay ne prend pas en charge la mise à niveau d'un abonnement mensuel vers un abonnement annuel — il s'agit d'une restriction connue. Si vous rencontrez cette erreur, nous vous recommandons de passer à une carte bancaire (crédit/débit) et de réessayer la mise à niveau.
2. Pourquoi le bouton de mise à niveau n'apparaît-il pas ?
Si vous vous êtes abonné via PayPal ou Alipay, le bouton de mise à niveau peut ne pas apparaître, ou la mise à niveau peut échouer. Les abonnements PayPal ne peuvent pas être gérés via le portail de facturation Stripe. Pour résoudre ce problème, veuillez contacter support@meshy.ai et nous annulerons manuellement votre abonnement actuel afin que vous puissiez passer à un niveau supérieur.
Veuillez noter :
Assurez-vous d'avoir utilisé tous les crédits de votre formule actuelle au préalable — nous ne pouvons ni rembourser ni compenser les crédits non utilisés après l'annulation.
Nous vous recommandons d'effectuer vos mises à niveau via Stripe à l'avenir, car cela offre une réduction.
3. Pourquoi n'ai-je reçu que 2 000 crédits lors de la mise à niveau de la formule Pro vers Premium ?
Lorsque vous passez de Pro à Premium en cours de cycle, vous recevez des crédits au prorata pour le reste de votre cycle de facturation actuel — et non l'intégralité de l'allocation mensuelle immédiatement.
Voici à quoi cela ressemble :
Premier mois (mois de la mise à niveau) : vous recevrez 2 000 crédits — soit la différence au prorata entre vos crédits Pro et Premium pour les jours restants de votre cycle
À partir du cycle de facturation suivant : vous recevrez l'intégralité de l'allocation de la formule Premium, soit 3 000 crédits par mois, comme pour tout abonnement classique.
Il s'agit d'un ajustement ponctuel qui ne s'applique qu'au mois de votre mise à niveau. Chaque cycle suivant suit le montant mensuel standard de crédits de votre formule.