Vue d'ensemble
Si vous ne trouvez pas le bouton Mettre à niveau sur votre page d'abonnement, la raison la plus courante est que votre abonnement actuel a été payé via PayPal/Alipay.
Meshy utilise le portail de facturation de Stripe pour gérer les changements de forfait. Étant donné que les abonnements PayPal sont gérés directement par PayPal — et non par Stripe — les boutons de mise à niveau et de rétrogradation sont masqués lorsque votre abonnement actif a été créé via PayPal. Il s'agit d'un comportement attendu, pas d'un bug.
Comment changer de forfait si vous êtes sur PayPal/Alipay
Pour changer de forfait, vous devez nous contacter à support@meshy.ai afin d'annuler immédiatement votre abonnement PayPal actuel, puis vous rendre sur la page des tarifs pour vous réabonner avec une carte de crédit ou de débit via Stripe. Veuillez vous assurer d'avoir utilisé vos crédits avant l'annulation, car tous les crédits restants seront déduits dès que l'abonnement sera annulé.
Remarque : Les codes de réduction et les offres promotionnelles ne peuvent pas être appliqués aux paiements PayPal. Passer à un paiement par carte vous permet d'utiliser tous les codes promotionnels disponibles.