भुगतान सफल होने के बाद, आपके क्रेडिट कुछ ही मिनटों में अपडेट हो जाने चाहिए। यदि वे अपडेट नहीं हुए हैं, तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
चरण 1: प्रतीक्षा करें और पेज रिफ्रेश करें
क्रेडिट अपडेट आमतौर पर 1–2 मिनट में हो जाते हैं, लेकिन कभी-कभी इनमें 5 मिनट तक लग सकते हैं।
2–5 मिनट प्रतीक्षा करें
पेज को हार्ड-रिफ्रेश करें: Ctrl + Shift + R (Windows/Linux) या Cmd + Shift + R (Mac)
Settings → Subscription पर अपना बैलेंस देखें
चरण 2: अपना ऐप उपयोग इतिहास देखें
यह सत्यापित करने के लिए कि क्रेडिट आपके खाते में जोड़े गए थे या नहीं:
Settings → Subscription पर जाएं
नीचे स्क्रॉल करें और App Usage History पर क्लिक करें
अपने भुगतान के समय के आसपास क्रेडिट एंट्री देखें। यदि क्रेडिट इतिहास में दिखाई दे रहे हैं लेकिन आपके वर्तमान बैलेंस में नहीं, तो पेज को दोबारा रिफ्रेश करने का प्रयास करें।
चरण 3: पुष्टि करें कि भुगतान सफल था
Meshy या Stripe से भुगतान की पुष्टि के लिए अपना ईमेल जांचें। यदि आपको कोई ईमेल नहीं मिला:
अपना स्पैम या जंक फ़ोल्डर देखें
सुनिश्चित करें कि आपके भुगतान विधि पर दिया ईमेल आपके Meshy खाते से मेल खाता हो
यदि आपको पुष्टि ईमेल मिल गया है, तो भुगतान हमारी ओर से सफलतापूर्वक हो गया है।
चरण 4: सपोर्ट से संपर्क करें
यदि आपकी भुगतान पुष्टि सफल दिखा रही है लेकिन 10 मिनट बाद भी आपके क्रेडिट अपडेट नहीं हुए हैं, तो कृपया निम्नलिखित जानकारी के साथ support@meshy.ai पर हमसे संपर्क करें:
आपके Meshy खाते का ईमेल पता
आपकी भुगतान पुष्टि या Stripe रसीद का स्क्रीनशॉट
आपके भुगतान की अनुमानित तारीख और समय
हम इसे यथाशीघ्र मैन्युअल रूप से हल कर देंगे।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
1. मेरा प्लान स्वतः नवीनीकृत हो गया लेकिन मुझे अपेक्षा से कम क्रेडिट मिले।
मासिक क्रेडिट प्रत्येक बिलिंग चक्र की शुरुआत में रीसेट हो जाते हैं। यदि आपने हाल ही में प्लान बदला है, तो आपके नए प्लान की क्रेडिट मात्रा अगली नवीनीकरण तिथि से लागू होगी। अपना वर्तमान प्लान और क्रेडिट भत्ता पुष्टि करने के लिए Settings → Subscription देखें।
2. मैंने क्रेडिट टॉप-अप खरीदा लेकिन क्रेडिट नहीं दिख रहे हैं।
टॉप-अप क्रेडिट आपके स्थायी क्रेडिट बैलेंस में जोड़े जाते हैं, जो आपके मासिक क्रेडिट से अलग दिखाया जाता है। पूरी जानकारी देखने के लिए Settings → Subscription → App Usage History में दोनों बैलेंस देखें।
3. मैं किसी दूसरे डिवाइस पर लॉग इन हूँ — क्या क्रेडिट सिंक होते हैं?
हाँ। क्रेडिट आपके खाते से जुड़े होते हैं, आपके डिवाइस से नहीं। यदि आपको अलग बैलेंस दिखाई दे रहा है, तो सुनिश्चित करें कि आप खरीदारी के समय उपयोग किए गए उसी खाते के ईमेल से लॉग इन हैं।