UPI भुगतान सफल क्यों दिखता है जबकि मेरा खाता सक्रिय नहीं हुआ?

अगर आपके UPI ऐप ने भुगतान सफलता स्क्रीन दिखाई, लेकिन आपका Meshy खाता अभी भी Free दिखाता है, तो सबसे संभावित कारण यह है कि भुगतान हमारी ओर से कभी पूरा नहीं हुआ। UPI भुगतानों के साथ क्या होता है और आप क्या कर सकते हैं, यह नीचे दिया गया है।

UPI भुगतान तीन चरणों में पूरा होता है:

1. आप अपने UPI ऐप (PhonePe, Google Pay और इसी तरह के अन्य ऐप) में भुगतान की पुष्टि करते हैं।

2. आपका UPI ऐप सफलता स्क्रीन दिखाता है।

3. आपके बैंक का नेटवर्क हमारे भुगतान प्रदाता को पुष्टि भेजता है।

चरण 2 का केवल यह अर्थ है कि आपके ऐप ने भुगतान की पुष्टि कर दी है। आपका प्लान चरण 3 से सक्रिय होता है, और चरण 3 विफल हो सकता है: बैंक नेटवर्क बिना कोई विस्तृत कारण बताए पुष्टि को अस्वीकार कर देता है, जिससे कोई भी UPI लेनदेन ID हमारे भुगतान प्रदाता तक कभी नहीं पहुँचता। तब हमारे रिकॉर्ड भुगतान को असफल दिखाते हैं, और आपके ऐप द्वारा सफलता बताए जाने के बावजूद आपका खाता Free पर ही रहता है। यह UPI भुगतानों के साथ एक ज्ञात समस्या है — आपकी ओर से कुछ गलत नहीं हुआ।

UPI भुगतान को आपके UPI ऐप में अधिकृत करना ज़रूरी है, और उस चरण की एक समय-सीमा होती है। आपने कहाँ से शुरू किया, इसके अनुसार:

• डेस्कटॉप पर: एक QR कोड पेज खुलता है। इसे अपने फ़ोन के UPI ऐप से स्कैन करें और वहीं भुगतान की पुष्टि करें। QR कोड 5 मिनट बाद समाप्त हो जाता है।

• मोबाइल पर: आपको आपके UPI ऐप पर रीडायरेक्ट किया जाता है, जहाँ आप भुगतान की पुष्टि करते हैं।

यदि QR कोड स्कैन करने से पहले समाप्त हो गया, यदि आपने ऐप में पुष्टि नहीं की, या यदि रीडायरेक्ट होने के बाद आपने रद्द कर दिया, तो अधिकृतता कभी पूरी नहीं होती। आपका ऐप अभी भी सफलता या लंबित स्क्रीन दिखा सकता है, लेकिन हमारे पास कोई भुगतान नहीं पहुँचता, कोई UPI लेनदेन ID दर्ज नहीं होता, और आपका प्लान सक्रिय नहीं किया जा सकता।

यदि UPI बार-बार विफल हो रहा है, तो क्रेडिट या डेबिट कार्ड भी काम करता है।

यदि आपका भुगतान पूरा हो गया था, लेकिन आपका प्लान अभी भी Free दिखाता है, तो मैंने भुगतान किया है, लेकिन मेरा खाता अभी भी Free दिखाता है — मैं क्या करूँ? को भी पढ़ें।