Gambaran Umum
Jika Anda telah membatalkan langganan Meshy tetapi masih menerima tagihan, ada dua kemungkinan penjelasan.
1. Pembatalan Tidak Berhasil Diproses
Langganan Anda mungkin belum sepenuhnya dibatalkan. Jika Anda mengikuti instruksi pada artikel untuk membatalkan langganan, Anda seharusnya pada akhirnya diarahkan ke layar yang tampak seperti tangkapan layar berikut.
Untuk memastikannya, Anda juga dapat masuk ke akun Anda dan membuka Settings → Subscription untuk memeriksa status pembatalan. Jika pembatalan tidak tercantum di sana, silakan hubungi support@meshy.ai dan tim kami akan membantu Anda.
2. Tagihan Bertepatan dengan Tanggal Penagihan Anda
Langganan Meshy diperpanjang pada tanggal penagihan tetap setiap bulannya. Jika Anda membatalkan langganan pada tanggal penagihan atau sangat dekat dengan tanggal tersebut, sistem mungkin telah memicu tagihan untuk periode penagihan berikutnya sebelum pembatalan berlaku.
Sebagai contoh, jika tanggal penagihan Anda adalah tanggal 10 setiap bulan dan Anda mengajukan pembatalan pada tanggal 10 Agustus, Anda mungkin tetap ditagih untuk periode 10 Agustus – 10 September.
Apa yang Harus Dilakukan
Jika Anda merasa ditagih secara keliru setelah membatalkan langganan, silakan hubungi kami di support@meshy.ai dalam waktu 5 hari sejak tagihan diterbitkan. Tim kami akan meninjau kasus Anda dan membantu pengembalian dana serta pembatalan langganan bila berlaku.