Se la tua app UPI ha mostrato una schermata di esito positivo per il pagamento ma il tuo account Meshy mostra ancora Free, molto probabilmente il pagamento non è mai stato completato dalla nostra parte. Ecco cosa succede con i pagamenti UPI e cosa puoi fare.
Il pagamento UPI è riuscito ma l'account Meshy è gratuito
Un pagamento UPI si completa in tre passaggi:
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Confermi il pagamento nella tua app UPI (PhonePe, Google Pay e simili).
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La tua app UPI mostra una schermata di esito positivo.
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La rete della tua banca invia la conferma al nostro fornitore di pagamenti.
Il passaggio 2 significa solo che la tua app ha confermato il pagamento. Il tuo piano viene attivato dal passaggio 3, e il passaggio 3 può fallire: la rete bancaria rifiuta la conferma senza fornire un motivo dettagliato, quindi nessun ID transazione UPI raggiunge mai il nostro fornitore di pagamenti. I nostri registri mostrano quindi il pagamento come non riuscito e il tuo account rimane su Free anche se la tua app ha segnalato un esito positivo. Si tratta di un problema noto con i pagamenti UPI — non c'è stato alcun problema da parte tua.
Perché il pagamento UPI fallisce
I pagamenti UPI devono essere autorizzati nell'app UPI e questa operazione ha un limite di tempo. A seconda di dove hai iniziato:
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Da desktop: si apre una pagina con il codice QR. Scansionalo con l'app UPI sul telefono e conferma il pagamento lì. Il codice QR scade dopo 5 minuti.
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Da mobile: vieni reindirizzato alla tua app UPI, dove confermi il pagamento.
Se il codice QR è scaduto prima che lo scansionassi, se non hai confermato nell'app o se hai annullato dopo il reindirizzamento, l'autorizzazione non viene mai completata. La tua app potrebbe comunque mostrare una schermata di successo o di pagamento in sospeso, ma nessun pagamento ci perviene, non viene registrato alcun ID transazione UPI e il tuo piano non può essere attivato.
Se UPI continua a fallire, puoi usare anche una carta di credito o di debito.
Se il pagamento è stato completato ma il tuo piano mostra ancora Gratuito, consulta anche Ho pagato ma il mio account mostra ancora Gratuito — Cosa devo fare?.