Panoramica
Meshy non addebita due volte lo stesso account in circostanze normali. Se hai ricevuto due fatture o vedi due addebiti, molto probabilmente è perché esistono due account Meshy separati associati a indirizzi email diversi.
Prima di contattare l'assistenza, verifica se ti sei forse registrato con più indirizzi email (ad esempio, un'email personale e una lavorativa).
Se hai pagato tramite Stripe (carta di credito/Link/Alipay, ecc.)
Inoltra la o le fatture duplicate a support@meshy.ai. Il nostro team indagherà ed elaborerà il rimborso dell'addebito duplicato se è idoneo secondo la nostra politica di rimborso.
Se non riesci a trovare la fattura, fornisci le ultime 4 cifre della tua carta bancaria, la data di scadenza della carta e il tuo nome. Questo ci aiuterà a individuare e verificare i tuoi record di pagamento.
Se hai pagato tramite PayPal
Accedi al tuo account PayPal e individua l'ID abbonamento (ad esempio I-87X******1L6) associato all'addebito duplicato. Includi questo ID abbonamento quando contatti support@meshy.ai: il nostro team ne avrà bisogno per identificare ed elaborare il rimborso dell'abbonamento duplicato.
Nota bene
I rimborsi sono soggetti alla politica di rimborso di Meshy. Il nostro team di assistenza esaminerà ogni caso individualmente e confermerà l'idoneità prima di procedere.