Perché mi è stato addebitato un importo diverso da quello previsto

Se l'importo addebitato sul tuo account non corrisponde al prezzo mostrato sulla nostra pagina dei prezzi, una delle seguenti ragioni spiega probabilmente la differenza.

I prezzi mostrati sulla pagina dei prezzi di Meshy sono indicati al netto delle tasse (prima delle imposte). A seconda del tuo Paese, le tasse applicabili come l'IVA, la GST o l'imposta locale sulle vendite verranno aggiunte al checkout.

Puoi vedere il dettaglio completo — incluso il prezzo base e l'importo delle tasse — sulla tua fattura, che viene inviata al tuo indirizzo email dopo ogni pagamento.

I nostri prezzi sono indicati in USD. Se la tua carta è denominata in una valuta diversa, la tua banca o l'emittente della carta convertirà l'addebito al tasso di cambio corrente, che potrebbe differire da quello mostrato sul nostro sito.

L'importo finale nella tua valuta locale dipende dal tasso di cambio della tua banca e da eventuali commissioni su transazioni estere applicate. Meshy non controlla né riceve questa differenza.

Se hai pagato tramite PayPal, i codici sconto e le offerte promozionali non possono essere applicati. Ciò significa che il prezzo addebitato è il prezzo di listino completo — non il prezzo scontato mostrato sulla pagina dei prezzi.

Per utilizzare un codice promozionale, passa a una carta di credito o di debito al checkout.

Occasionalmente, i prezzi degli abbonamenti vengono aggiornati. Se il tuo piano si è rinnovato a un nuovo prezzo, dovresti aver ricevuto una email di preavviso da Meshy. Controlla la tua casella di posta — inclusa la cartella spam — per eventuali notifiche di aggiornamento dei prezzi.

Se il tuo addebito non corrisponde a nessuno dei motivi sopra indicati, contattaci all'indirizzo support@meshy.ai con il numero della tua fattura e provvederemo a verificare.

1. Dove posso trovare la mia fattura per controllare il dettaglio dell'addebito?

Una ricevuta viene inviata al tuo indirizzo email registrato dopo ogni pagamento. Include il prezzo base, le tasse e l'addebito totale. Puoi anche accedervi tramite il link di download nella tua email di conferma del pagamento. Consulta Riceverò una ricevuta dopo aver effettuato un pagamento?

2. Penso di essere stato addebitato due volte per lo stesso periodo — è un bug?

Innanzitutto, verifica se hai due account Meshy separati (ad esempio, uno creato con Google e uno con email/password). Addebiti duplicati sullo stesso account sono rari ma possibili — se sei sicuro che ciò sia accaduto, contatta support@meshy.ai con gli screenshot di entrambe le conferme di addebito e lo risolveremo immediatamente.

3. Ho ricevuto un'offerta promozionale ma mi è stato addebitato il prezzo pieno — posso ottenere un rimborso della differenza?

Se un codice promozionale valido non è stato applicato al checkout a causa di un problema tecnico, contatta support@meshy.ai prima del tuo prossimo ciclo di fatturazione e provvederemo a verificare.