Puoi effettuare l'upgrade del tuo abbonamento in qualsiasi momento — le modifiche hanno effetto immediatamente.
Come accedere alla pagina dei prezzi per l'upgrade
Esistono diversi modi per raggiungere la pagina dei prezzi degli abbonamenti:
Vai su Impostazioni → Abbonamento
Fai clic sull'indicatore Crediti nella barra di navigazione
Per gli utenti gratuiti, il tentativo di utilizzare una qualsiasi funzione a pagamento ti reindirizzerà automaticamente alla pagina di upgrade
Come effettuare l'upgrade a un livello di piano diverso
Per effettuare l'upgrade da un livello di piano a un altro (ad esempio, da Pro a Premium):
Nella sezione Piani di abbonamento, trova il piano a cui desideri effettuare l'upgrade
Fai clic su Upgrade — apparirà una finestra di dialogo di conferma
Conferma il pagamento — il tuo nuovo piano e i crediti si attivano immediatamente
Quando effettui l'upgrade:
Il tuo nuovo piano e i crediti hanno effetto immediatamente
Ti viene addebitato l'importo al momento dell'upgrade
Il tuo ciclo di fatturazione si azzera alla data dell'upgrade
Come passare dalla fatturazione mensile a quella annuale
I piani annuali offrono uno sconto rispetto al pagamento mese per mese. Per cambiare il periodo di fatturazione all'interno del tuo piano attuale:
Fai clic sull'interruttore Annuale in cima alla sezione Piani di abbonamento
Trova il tuo piano attuale e fai clic su Passa a annuale
Conferma il pagamento — il tuo ciclo di fatturazione annuale inizia immediatamente
FAQ
1. Perché l'upgrade mostra un errore?
Alcuni metodi di pagamento presentano limitazioni note. Ad esempio, Alipay non supporta l'upgrade da un abbonamento mensile a uno annuale — si tratta di una restrizione nota. Se riscontri questo errore, ti consigliamo di passare a una carta bancaria (di credito/di debito) e di riprovare l'upgrade.
2. Perché non compare il pulsante di upgrade?
Se ti sei abbonato utilizzando PayPal o Alipay, il pulsante di upgrade potrebbe non comparire, oppure l'upgrade potrebbe non andare a buon fine. Gli abbonamenti PayPal non possono essere gestiti tramite il portale di fatturazione di Stripe. Per risolvere il problema, contatta support@meshy.ai e annulleremo manualmente il tuo abbonamento attuale, in modo che tu possa effettuare l'upgrade a un livello superiore.
Tieni presente:
Assicurati di aver utilizzato prima tutti i crediti del tuo piano attuale — non siamo in grado di rimborsare o compensare i crediti inutilizzati dopo l'annullamento.
Ti consigliamo di effettuare l'upgrade tramite Stripe in futuro, poiché offre uno sconto.
3. Perché ho ricevuto solo 2.000 crediti effettuando l'upgrade dal piano Pro al piano Premium?
Quando effettui l'upgrade da Pro a Premium a ciclo in corso, ricevi i crediti proporzionali per la parte restante del tuo ciclo di fatturazione attuale — non l'intera allocazione mensile subito.
Ecco come funziona:
Primo mese (mese dell'upgrade): riceverai i 2000 crediti — la differenza proporzionale tra i tuoi crediti Pro e Premium per i giorni rimanenti del tuo ciclo
Dal ciclo di fatturazione successivo in poi: riceverai l'intera allocazione del piano Premium, 3.000 crediti al mese, come con qualsiasi abbonamento regolare.
Si tratta di una rettifica una tantum che si applica solo al mese in cui effettui l'upgrade. Ogni ciclo successivo segue l'importo mensile standard di crediti del tuo piano.