계정에 청구된 금액이 요금제 페이지에 표시된 가격과 일치하지 않는 경우, 다음 이유 중 하나가 원인일 가능성이 높습니다.
이유 1: 세금 (VAT / GST / 판매세)
Meshy 요금제 페이지에 표시되는 가격은 세금 제외 가격입니다. 국가에 따라 결제 시점에 VAT, GST 또는 현지 판매세와 같은 세금이 추가될 수 있습니다.
기본 가격과 세금 금액을 포함한 전체 내역은 매 결제 후 이메일로 발송되는 인보이스에서 확인할 수 있습니다.
이유 2: 환율 변환
저희 가격은 USD로 표시됩니다. 카드가 다른 통화로 발급된 경우, 은행 또는 카드 발급사가 현재 환율에 따라 결제 금액을 변환하며, 이는 저희 사이트에 표시된 금액과 다를 수 있습니다.
현지 통화의 최종 금액은 은행의 환율 및 부과되는 해외 거래 수수료에 따라 달라집니다. Meshy는 이 차액을 통제하거나 받지 않습니다.
이유 3: 프로모션 코드 미적용 (PayPal)
PayPal로 결제한 경우, 할인 코드 및 프로모션 혜택은 적용할 수 없습니다. 즉, 청구되는 금액은 요금제 페이지에 표시된 할인 가격이 아닌 정가 전액입니다.
프로모션 코드를 사용하려면 결제 시 신용카드 또는 직불카드로 결제 수단을 변경해 주세요.
이유 4: 요금제 가격 변경
때때로 구독 가격이 업데이트됩니다. 요금제가 새로운 가격으로 갱신되었다면 Meshy에서 사전 안내 이메일을 받으셨을 것입니다. 가격 업데이트 알림이 있는지 받은편지함(스팸 폴더 포함)을 확인해 주세요.
결제 금액이 위의 어떤 이유와도 일치하지 않는 경우, 인보이스 번호와 함께 support@meshy.ai로 문의해 주시면 조사해 드리겠습니다.
FAQ
1. 결제 내역을 확인할 수 있는 인보이스는 어디에서 찾을 수 있나요?
매 결제 후 등록된 이메일 주소로 영수증이 발송됩니다. 영수증에는 기본 가격, 세금 및 총 결제 금액이 포함되어 있습니다. 결제 확인 이메일의 다운로드 링크를 통해서도 확인할 수 있습니다. 결제 후 영수증을 받을 수 있나요? 문서를 참고하세요.
2. 같은 기간에 두 번 결제된 것 같습니다 — 버그인가요?
먼저 두 개의 별도 Meshy 계정(예: Google로 만든 계정과 이메일/비밀번호로 만든 계정)이 있는지 확인해 주세요. 동일한 계정에서 중복 결제되는 경우는 드물지만 가능은 합니다 — 확실히 발생했다고 생각되시면 두 결제 확인 화면의 스크린샷과 함께 support@meshy.ai로 문의해 주시면 즉시 해결해 드리겠습니다.
3. 프로모션 혜택을 받았는데 정가로 결제되었습니다 — 차액을 환불받을 수 있나요?
기술적인 문제로 유효한 프로모션 코드가 결제 시 적용되지 않은 경우, 다음 결제 주기 전에 support@meshy.ai로 문의해 주시면 확인해 드리겠습니다.