개요
은행 거래 내역에 Meshy 결제 내역이 표시되지만 Meshy 계정에 가입하거나 로그인한 적이 없다고 확신하시는 경우, 문의하시기 전에 아래 단계를 따르시기 바랍니다.
취해야 할 단계
먼저 은행에 문의하세요. 은행에 다음 거래 세부 정보를 문의해 주세요:
정확한 가맹점명
거래 ID
인보이스 번호
Meshy 지원팀에 문의하세요. 해당 정보를 확인한 후 support@meshy.ai로 보내 주세요. 저희 팀이 이 정보를 바탕으로 시스템 내 결제 기록을 조회하고 확인해 드립니다.
중요
거래 ID나 인보이스 번호 없이 은행 계좌번호만 제공하시는 경우, 저희 결제 시스템에서 해당 결제 내역을 정확히 식별하지 못할 수 있습니다. 거래 ID와 인보이스 번호를 갖고 계시면 조사 속도가 크게 빨라집니다.
필요한 정보를 접수하는 즉시 최대한 신속하게 처리해 드리겠습니다.