개요
Meshy 구독을 취소했는데도 요금이 청구되었다면, 두 가지 가능한 원인이 있습니다.
1. 구독 취소가 정상적으로 처리되지 않은 경우
구독 취소가 완전히 처리되지 않았을 수 있습니다. 해당 문서의 안내에 따라 구독을 취소하면, 최종적으로 아래 스크린샷과 같은 화면이 표시되어야 합니다.
확인을 위해 계정에 로그인한 후 설정 → 구독으로 이동하여 취소 상태를 확인할 수도 있습니다. 취소가 반영되어 있지 않다면 support@meshy.ai로 문의해 주세요. 저희 팀이 도와드리겠습니다.
2. 청구일과 취소 시점이 겹친 경우
Meshy 구독은 매월 고정된 청구일에 갱신됩니다. 청구일 당일 또는 그에 매우 가까운 날짜에 취소하신 경우, 취소가 적용되기 전에 다음 청구 기간에 대한 요금이 이미 청구되었을 수 있습니다.
예를 들어, 청구일이 매월 10일이고 8월 10일에 구독 취소를 신청하셨다면, 8월 10일부터 9월 10일까지 기간에 대한 요금이 청구되었을 수 있습니다.
해결 방법
구독 취소 후 잘못 청구된 요금이라고 판단되시면, 청구일로부터 5일 이내에 support@meshy.ai로 문의해 주세요. 저희 팀이 해당 건을 검토하여 해당되는 경우 환불 및 구독 취소를 지원해 드리겠습니다.