중복 결제가 된 경우 어떻게 해야 하나요?

Meshy는 정상적인 상황에서 동일한 계정에 두 번 결제를 청구하지 않습니다. 청구서가 두 개 발행되었거나 결제 내역이 두 건 보이는 경우, 서로 다른 이메일 주소로 연결된 별개의 Meshy 계정 두 개가 있기 때문일 가능성이 가장 높습니다.

고객 지원팀에 문의하기 전에, 여러 개의 이메일 주소(예: 개인 이메일과 회사 이메일)로 가입하셨을 가능성이 있는지 먼저 확인해 주세요.

중복된 청구서를 support@meshy.ai로 전달해 주세요. 저희 팀이 조사한 후, 해당 건이 환불 정책에 해당하는 경우 중복 결제에 대한 환불을 처리해 드립니다.

청구서를 찾으실 수 없는 경우, 은행 카드 뒷자리 4자리, 카드 만료일, 그리고 성함을 알려주세요. 이를 통해 저희가 결제 기록을 확인하고 찾는 데 도움이 됩니다.

PayPal 계정에 로그인하여 중복 결제와 연결된 구독 ID(I-87X******1L6 등)를 찾아주세요. support@meshy.ai로 문의하실 때 이 구독 ID를 함께 알려주시기 바랍니다. 저희 팀이 중복 구독 환불을 확인하고 처리하는 데 필요합니다.

환불은 Meshy의 환불 정책에 따릅니다. 저희 고객 지원팀이 각 사안을 개별적으로 검토한 후, 환불 대상 여부를 확인한 뒤 처리해 드립니다.