Jika bayaran anda ditolak, jangan risau — ini hampir selalu disebabkan oleh isu pada bahagian kad dan bukannya masalah dengan Meshy. Berikut adalah punca paling biasa dan cara membaikinya.
Punca Biasa Bayaran Ditolak
1. Baki atau Had Kredit Tidak Mencukupi
Kad anda mungkin tidak mempunyai baki yang mencukupi untuk menampung caj tersebut.
Penyelesaian: Semak baki anda dengan bank anda, atau cuba kad yang lain.
2. Bank Menyekat Transaksi
Bank kadangkala menyekat transaksi antarabangsa yang tidak dikenali sebagai langkah berjaga-jaga — terutamanya untuk caj pertama kali daripada peniaga baharu.
Penyelesaian: Hubungi bank anda, maklumkan bahawa anda membenarkan caj tersebut, dan kemudian cuba semula bayaran itu.
3. Pengesahan 3D Secure (3DS) Diperlukan
Sesetengah bank memerlukan pengesahan identiti tambahan sebelum meluluskan transaksi dalam talian — seperti kod sekali guna yang dihantar ke telefon anda.
Penyelesaian: Cuba semula bayaran itu dan ikuti sebarang arahan pengesahan daripada bank anda.
5. SEPA Tidak Disokong
Kami tidak menerima bayaran SEPA.
4. Kad Tidak Disokong untuk Bayaran Dalam Talian
Kad prabayar, sesetengah kad maya, atau kad yang dikeluarkan di wilayah tertentu mungkin tidak diterima.
Penyelesaian: Cuba kad yang lain, atau gunakan kaedah pembayaran alternatif seperti PayPal, Apple Pay, atau Cash App Pay di tempat yang tersedia. Lihat Kaedah Pembayaran Apa Yang Anda Tawarkan? untuk senarai penuh.
Masih Ditolak Selepas Mencuba Langkah Di Atas?
Jika bayaran anda terus gagal, sila hubungi kami di support@meshy.ai dengan:
Akaun emel Meshy
4 digit terakhir kad yang anda gunakan
Tangkapan skrin mesej ralat yang anda lihat semasa pembayaran
Tarikh dan masa percubaan yang gagal
Soalan Lazim
1. Adakah saya akan dicaj untuk bayaran yang ditolak?
Tidak. Bayaran yang ditolak bermakna transaksi tidak selesai — tiada wang dikeluarkan daripada akaun anda.
2. Penyata bank saya menunjukkan caj "pending" walaupun bayaran saya ditolak — mengapa?
Sesetengah bank meletakkan sekatan kebenaran sementara yang kelihatan seperti caj. Sekatan ini biasanya terhapus secara automatik dalam tempoh 1–5 hari bekerja. Jika ia berterusan melebihi tempoh tersebut, hubungi bank anda secara terus.
3. Kad saya berfungsi di laman web lain — mengapa ia gagal di Meshy?
Bank anda mungkin menguatkuasakan peraturan yang lebih ketat untuk kategori peniaga tertentu. Hubungi bank anda, nyatakan bahawa anda sedang membuat pembayaran langganan kepada Meshy, dan minta mereka meluluskan caj tersebut, kemudian cuba semula.