Gambaran Keseluruhan
Meshy tidak akan mencaj akaun yang sama dua kali dalam keadaan biasa. Jika anda menerima dua invois atau melihat dua caj, ini kemungkinan besar kerana terdapat dua akaun Meshy yang berasingan yang berkaitan dengan alamat e-mel yang berbeza.
Sila semak sama ada anda mungkin telah mendaftar menggunakan beberapa alamat e-mel (cth., e-mel peribadi dan e-mel kerja) sebelum menghubungi sokongan.
Jika Anda Membayar Melalui Stripe(Kad Kredit/Link/Alipay, dll)
Majukan invois berganda tersebut kepada support@meshy.ai. Pasukan kami akan menyiasat dan memproses bayaran balik untuk caj berganda jika ia memenuhi syarat dasar bayaran balik kami.
Jika anda tidak dapat menemui invois anda, sila berikan 4 digit terakhir kad bank anda, tarikh tamat tempoh kad, dan nama anda. Ini akan membantu kami mencari dan mengesahkan rekod pembayaran anda.
Jika Anda Membayar Melalui PayPal
Log masuk ke akaun PayPal anda dan cari ID langganan (seperti I-87X******1L6) yang berkaitan dengan caj berganda tersebut. Sila sertakan ID langganan ini apabila menghubungi support@meshy.ai — pasukan kami memerlukannya untuk mengenal pasti dan memproses bayaran balik langganan berganda.
Sila Perhatikan
Bayaran balik tertakluk kepada dasar bayaran balik Meshy. Pasukan sokongan kami akan menyemak setiap kes secara berasingan dan mengesahkan kelayakan sebelum memproses.