Gambaran Keseluruhan
Jika anda telah membatalkan langganan Meshy anda tetapi masih menerima caj, terdapat dua kemungkinan sebab.
1. Pembatalan Tidak Berjaya Diproses
Langganan anda mungkin tidak dibatalkan sepenuhnya. Jika anda mengikuti arahan dalam artikel untuk membatalkan langganan anda, anda sepatutnya akan sampai ke skrin yang kelihatan seperti tangkapan skrin ini.
Untuk mengesahkan, anda juga boleh log masuk ke akaun anda dan pergi ke Settings → Subscription untuk menyemak status pembatalan. Jika pembatalan tidak dipaparkan di sana, sila hubungi support@meshy.ai dan pasukan kami akan membantu anda.
2. Caj Berlaku Serentak dengan Tarikh Bil Anda
Langganan Meshy diperbaharui pada tarikh bil tetap setiap bulan. Jika anda membatalkan pada atau sangat hampir dengan tarikh bil anda, sistem mungkin telah mencetuskan caj untuk tempoh bil akan datang sebelum pembatalan berkuat kuasa.
Sebagai contoh, jika tarikh bil anda adalah pada 10 setiap bulan dan anda mengemukakan pembatalan pada 10 Ogos, anda mungkin masih dicaj untuk tempoh 10 Ogos – 10 September.
Apa yang Perlu Dilakukan
Jika anda percaya anda telah dicaj secara salah selepas pembatalan, sila hubungi kami di support@meshy.ai dalam tempoh 5 hari selepas caj dibuat. Pasukan kami akan menyemak kes anda dan membantu dengan bayaran balik serta pembatalan langganan di mana berkenaan.