Gambaran Keseluruhan
Jika anda melihat caj daripada Meshy pada penyata bank anda tetapi pasti bahawa anda tidak pernah mendaftar atau log masuk ke akaun Meshy, kami mengesyorkan agar anda mengikut langkah di bawah sebelum menghubungi kami.
Langkah yang Perlu Diambil
Hubungi bank anda terlebih dahulu. Minta bank anda memberikan butiran berikut mengenai transaksi tersebut:
Nama peniaga yang tepat
ID Transaksi
Nombor invois
Hubungi Sokongan Meshy. Setelah anda mempunyai maklumat tersebut, hantarkannya ke support@meshy.ai. Pasukan kami akan menggunakan butiran ini untuk mengesan dan mengesahkan rekod pembayaran dalam sistem kami.
Penting
Jika anda hanya dapat memberikan nombor akaun bank anda tanpa ID transaksi atau nombor invois, kami mungkin tidak dapat mengenal pasti caj tersebut dengan tepat dalam sistem pembayaran kami. Mempunyai ID transaksi dan nombor invois dapat mempercepatkan siasatan dengan ketara.
Pasukan kami akan menghubungi anda semula secepat mungkin sebaik sahaja kami menerima maklumat yang diperlukan.