Selepas pembayaran berjaya, kredit anda sepatutnya dikemas kini dalam beberapa minit. Jika ia tidak, ikut langkah di bawah.
Langkah 1: Tunggu dan Muat Semula
Kemas kini kredit biasanya berlaku dalam masa 1–2 minit, tetapi kadangkala boleh mengambil masa sehingga 5 minit.
Tunggu 2–5 minit
Muat semula halaman sepenuhnya: Ctrl + Shift + R (Windows/Linux) atau Cmd + Shift + R (Mac)
Semak baki anda di Tetapan → Langganan
Langkah 2: Semak Sejarah Penggunaan Apl Anda
Untuk mengesahkan sama ada kredit telah ditambah ke akaun anda:
Pergi ke Tetapan → Langganan
Tatal ke bawah dan klik Sejarah Penggunaan Apl
Cari entri kredit pada masa sekitar pembayaran anda. Jika kredit muncul dalam sejarah tetapi tidak dipaparkan dalam baki semasa anda, cuba muat semula halaman sekali lagi.
Langkah 3: Sahkan Pembayaran Telah Berjaya
Semak e-mel anda untuk pengesahan pembayaran daripada Meshy atau Stripe. Jika anda tidak menerimanya:
Semak folder spam atau junk anda
Pastikan e-mel pada kaedah pembayaran anda sepadan dengan akaun Meshy anda
Jika anda menerima e-mel pengesahan, caj tersebut telah berjaya diproses di pihak kami.
Langkah 4: Hubungi Sokongan
Jika pengesahan pembayaran anda menunjukkan kejayaan tetapi kredit anda masih belum dikemas kini selepas 10 minit, sila hubungi kami di support@meshy.ai dengan:
Alamat e-mel pada akaun Meshy anda
Tangkapan skrin pengesahan pembayaran atau resit Stripe anda
Tarikh dan masa anggaran pembayaran anda
Kami akan menyelesaikannya secara manual secepat mungkin.
Soalan Lazim
1. Pelan saya diperbaharui secara automatik tetapi saya menerima kurang kredit daripada yang dijangkakan.
Kredit bulanan ditetapkan semula pada permulaan setiap kitaran bilangan. Jika anda baru-baru ini menukar pelan, jumlah kredit pelan baharu anda akan terpakai mulai tarikh pembaharuan seterusnya. Semak Tetapan → Langganan untuk mengesahkan pelan semasa dan had kredit anda.
2. Saya membeli tambahan kredit tetapi kredit tidak dipaparkan.
Kredit tambahan ditambah ke baki kredit kekal anda, yang dipaparkan berasingan daripada kredit bulanan anda. Semak kedua-dua baki di Tetapan → Langganan → Sejarah Penggunaan Apl untuk melihat pecahan penuh.
3. Saya log masuk pada peranti berbeza — adakah kredit disegerakkan?
Ya. Kredit dikaitkan dengan akaun anda, bukan peranti anda. Jika anda melihat baki yang berbeza, pastikan anda log masuk dengan e-mel akaun yang sama digunakan untuk pembelian tersebut.