Jika jumlah yang dicaj ke akaun anda tidak sepadan dengan harga yang dipaparkan di halaman penetapan harga kami, salah satu sebab berikut mungkin menjelaskan perbezaan tersebut.
Sebab 1: Cukai (VAT / GST / Cukai Jualan)
Harga yang dipaparkan di halaman penetapan harga Meshy ditunjukkan sebelum cukai. Bergantung pada negara anda, cukai yang berkenaan seperti VAT, GST, atau cukai jualan tempatan akan ditambah semasa pembayaran.
Anda boleh melihat pecahan penuh — termasuk harga asas dan jumlah cukai — pada invois anda, yang dihantar ke e-mel anda selepas setiap pembayaran.
Sebab 2: Penukaran Mata Wang
Penetapan harga kami dinyatakan dalam USD. Jika kad anda dinyatakan dalam mata wang yang berbeza, bank atau pengeluar kad anda akan menukar caj tersebut pada kadar pertukaran semasa mereka, yang mungkin berbeza daripada yang dipaparkan di laman web kami.
Jumlah akhir dalam mata wang tempatan anda bergantung pada kadar pertukaran bank anda dan sebarang yuran transaksi asing yang dikenakan. Meshy tidak mengawal atau menerima perbezaan tersebut.
Sebab 3: Kod Promo Tidak Digunakan (PayPal)
Jika anda membayar melalui PayPal, kod diskaun dan tawaran promosi tidak boleh digunakan. Ini bermakna harga yang dicaj ialah harga senarai penuh — bukan harga diskaun yang dipaparkan di halaman penetapan harga.
Untuk menggunakan kod promo, beralih kepada kad kredit atau kad debit semasa pembayaran.
Sebab 4: Perubahan Harga Pelan
Kadangkala, harga langganan dikemas kini. Jika pelan anda diperbaharui pada harga baharu, anda sepatutnya menerima e-mel notifikasi awal daripada Meshy. Semak peti masuk anda — termasuk folder spam — untuk sebarang notifikasi kemas kini harga.
Jika caj anda tidak sepadan dengan mana-mana sebab di atas, sila hubungi kami di support@meshy.ai bersama nombor invois anda dan kami akan menyiasat.
Soalan Lazim
1. Di mana saya boleh mencari invois saya untuk menyemak pecahan caj?
Resit akan dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda selepas setiap pembayaran. Ia termasuk harga asas, cukai, dan jumlah caj. Anda juga boleh mengaksesnya melalui pautan muat turun dalam e-mel pengesahan pembayaran anda. Lihat Adakah Saya Akan Menerima Resit Selepas Membuat Pembayaran?
2. Saya rasa saya dicaj dua kali untuk tempoh yang sama — adakah itu pepijat?
Pertama, semak sama ada anda mempunyai dua akaun Meshing yang berasingan (cth., satu dicipta dengan Google dan satu lagi dengan e-mel/kata laluan). Caj pendua pada akaun yang sama adalah jarang berlaku tetapi mungkin — jika anda pasti perkara ini berlaku, sila hubungi support@meshy.ai bersama tangkapan skrin kedua-dua pengesahan caj dan kami akan menyelesaikannya dengan segera.
3. Saya menerima tawaran promo tetapi dicaj harga penuh — bolehkah saya mendapatkan bayaran balik untuk perbezaan tersebut?
Jika kod promo yang sah tidak digunakan semasa pembayaran disebabkan isu teknikal, sila hubungi support@meshy.ai sebelum kitaran pengebilan anda yang seterusnya dan kami akan menyiasatnya.