Bayaran balik secara amnya tidak tersedia, disebabkan kos infrastruktur dan GPU yang tinggi yang diperlukan untuk menggerakkan perkhidmatan penjanaan AI kami.
Namun begitu, jika anda percaya situasi anda layak mengikut dasar bayaran balik, anda boleh menghantar permintaan mengikut arahan berikut.
Bayaran Balik untuk Langganan Web
Pelanggan web yang membayar melalui Stripe boleh menghantar permintaan secara terus di halaman permintaan bayaran balik — pastikan anda log masuk ke akaun yang dikaitkan dengan caj tersebut. Kelayakan dinilai secara automatik pada masa permintaan dihantar.
Pelanggan web yang membayar melalui PayPal tidak mempunyai bayaran balik layan diri. Sebaliknya, e-mel support@meshy.ai dengan tangkapan skrin transaksi PayPal anda yang menunjukkan ID langganan anda (bermula dengan I-XXXXXXX) dan ID transaksi.
Nota: Permintaan bayaran balik mestilah datang daripada alamat e-mel yang direkodkan untuk akaun dan caj yang berkenaan. Jika anda menghantar e-mel daripada alamat yang berbeza, anda perlu sama ada menghantar e-mel kepada kami daripada alamat yang betul yang direkodkan, atau menyediakan 4 digit terakhir kad, tarikh luputnya, dan tarikh/jumlah caj untuk pengesahan.
Bayaran Balik untuk Pembelian Mudah Alih
Jika anda membeli langganan anda melalui peranti mudah alih, proses bayaran balik adalah berbeza daripada langganan web dan bergantung pada tempat anda membuat pembelian:
App Store: Log masuk ke reportaproblem.apple.com dengan Akaun Apple yang digunakan untuk pembelian. Pilih "Request a refund," pilih sebab dan pembelian Meshy anda, kemudian hantar. Apple menyemak permintaan bayaran balik di bawah dasar bayaran baliknya.
Google Play: Gunakan halaman permintaan bayaran balik Google Play dengan akaun Google yang digunakan untuk pembelian. Jika ia telah melebihi 48 jam dan masih dalam tempoh bayaran balik 5 hari, hubungi support@meshy.ai dengan e-mel akaun Meshy anda dan resit pembelian atau ID pesanan supaya kami dapat menyemak permintaan anda. Kelayakan bayaran balik bergantung pada dasar yang berkenaan.
Membatalkan langganan anda tidak mengeluarkan bayaran balik secara automatik. Jika anda juga ingin menghentikan pembaharuan pada masa hadapan, batalkan langganan anda melalui platform tempat anda membelinya.
Soalan Lazim
1.Apakah yang berlaku jika saya menghantar permintaan bayaran balik selepas tempoh 5 hari?
Permintaan bayaran balik yang diserahkan di luar tempoh 5 hari dari tarikh transaksi asal tidak akan diluluskan, tanpa mengira keadaan.
Jika anda tidak pasti sama ada anda masih berada dalam tempoh tersebut, semak e-mel invois anda untuk tarikh transaksi asal sebelum menyerahkan permintaan anda.
2.Berapa lamakah masa yang diambil untuk menerima bayaran balik saya?
Setelah permintaan bayaran balik anda diluluskan, ia biasanya mengambil masa 5–10 hari bekerja untuk dipaparkan dalam akaun anda, bergantung pada masa pemprosesan bank atau penyedia pembayaran anda.
Jika ia telah melebihi 10 hari bekerja dan anda masih tidak melihat bayaran balik tersebut, sila hubungi bank atau pengeluar kad anda terlebih dahulu untuk menyemak di pihak mereka, kerana kelewatan sering berlaku pada bahagian pemprosesan dan bukannya pihak kami. Jika bank anda mengesahkan tiada apa-apa yang diterima, hubungi support@meshy.ai dan kami akan menyiasatnya.
3. Mengapakah saya belum menerima wang saya walaupun bayaran balik saya telah diluluskan?
Dalam sesetengah kes, jika anda meminta bayaran balik tidak lama selepas membuat pembayaran, pembayaran itu mungkin diterbalikkan sebelum ia diproses sepenuhnya. Apabila ini berlaku, jumlah tersebut tidak pernah ditolak daripada kad anda, jadi tiada bayaran balik berasingan untuk diterima. Jika anda tidak pasti, sila hubungi bank anda untuk pengesahan.