Polisi Bayaran Balik
Bayaran balik secara amnya tidak tersedia, kerana kos infrastruktur dan GPU yang tinggi diperlukan untuk menjana perkhidmatan penjanaan AI kami.
Namun begitu, jika anda percaya situasi anda memenuhi syarat, anda boleh menghantar permohonan di halaman permohonan bayaran balik kami.
Kriteria kelayakan
Untuk layak mendapatkan bayaran balik, semua perkara berikut mesti dipenuhi:
Pembayaran tersebut adalah untuk langganan — pembelian kredit tambahan tidak boleh dikembalikan.
Permohonan anda dihantar dalam masa 5 hari daripada tarikh transaksi asal.
Anda telah menggunakan 100 kredit atau kurang semasa tempoh langganan semasa.
Jika mana-mana syarat di atas tidak dipenuhi, kami tidak dapat memproses permohonan anda.
Sebelum anda menghantar
Untuk membantu kami mengesahkan permohonan anda dengan pantas, sila pastikan anda:
Log masuk menggunakan alamat e-mel yang berkaitan dengan pembayaran.
Menyediakan nombor invois anda (dihantar kepada anda melalui e-mel pada masa pembelian).
Kelayakan dinilai secara automatik pada masa penghantaran.
Nota: Permohonan bayaran balik mesti datang daripada alamat e-mel yang didaftarkan untuk akaun dan caj berkenaan. Jika anda menghantar e-mel daripada alamat lain, anda perlu sama ada menghantar e-mel kepada kami daripada alamat yang betul yang didaftarkan, atau menyediakan 4 digit terakhir kad, tarikh luputnya, dan tarikh/jumlah caj untuk pengesahan.
Soalan Lazim
1.Apakah yang berlaku jika saya menghantar permohonan bayaran balik selepas tempoh 5 hari?
Permohonan bayaran balik yang dihantar di luar tempoh 5 hari daripada tarikh transaksi asal tidak akan diluluskan, tanpa mengira keadaan.
Jika anda tidak pasti sama ada anda masih dalam tempoh tersebut, semak e-mel invois anda untuk tarikh transaksi asal sebelum menghantar permohonan.
Jika anda percaya terdapat ralat — sebagai contoh, kelewatan yang disebabkan oleh sistem kami dan bukannya penghantaran anda — hubungi support@meshy.ai dan kami akan menyemak kes tersebut.
2.Berapa lama masa yang diperlukan untuk menerima bayaran balik saya?
Setelah permohonan bayaran balik anda diluluskan, ia biasanya mengambil masa 5–10 hari bekerja untuk muncul dalam akaun anda, bergantung pada masa pemprosesan bank atau penyedia pembayaran anda.
Jika telah lebih daripada 10 hari bekerja dan anda masih tidak nampak bayaran balik tersebut, sila hubungi bank atau pengeluar kad anda terlebih dahulu untuk menyemak di pihak mereka, kerana kelewatan itu selalunya berlaku di pihak pemprosesan dan bukannya pihak kami. Jika bank anda mengesahkan tiada apa-apa yang diterima, hubungi support@meshy.ai dan kami akan menyiasatnya.