Langkah untuk membatalkan langganan
Untuk membatalkan, pergi ke Tetapan → Langganan. Di bawah bahagian "Current Plan", klik butang Cancel Plan.
Dialog pengesahan akan muncul dan anda akan diminta untuk berkongsi sebab pembatalan, pilih pilihan yang sepadan untuk teruskan.
Setelah anda selesai menjawab tinjauan tersebut, anda mungkin akan menerima kupon pengekalan. Jika anda klik butang "Accept Offer", langganan anda akan dibatalkan, tetapi anda boleh menggunakan kupon diskaun ini untuk kitaran pengebilan seterusnya.
Jika anda masih tidak mahu menerima diskaun tersebut, anda boleh klik butang "No thanks, just cancel anyway" di bawah untuk meneruskan proses pembatalan.
Apabila anda memilih "No Thanks, Just Cancel Anyway", anda akan masuk ke langkah pengesahan akhir. Di sini, anda boleh melihat apa yang akan berlaku jika anda membatalkan langganan anda dan membuat keputusan sama ada untuk mengekalkannya. Jika anda masih ingin meneruskan, anda boleh klik butang "Cancel Cancellation".
Pembatalan anda kemudiannya disahkan, dan langganan anda akan dibatalkan pada akhir tempoh pengebilan semasa. Pada masa yang sama, kami akan menambah kupon pengekalan ke akaun anda yang akan digunakan secara automatik jika anda melanggan semula pelan bulanan dalam tempoh setahun.
Selepas pembatalan, langganan anda kekal aktif sehingga akhir kitaran pengebilan semasa — anda tidak akan dikenakan cas lagi selepas itu.
Nota: Jika anda menggunakan pelan bulanan, pembatalan akan menetapkan semula rentetan program kesetiaan anda.
Apa yang berlaku selepas pembatalan
Model anda selamat — semua model yang anda jana semasa menggunakan pelan berbayar kekal tersedia untuk dimuat turun, walaupun selepas langganan anda tamat
Anda boleh melanggan semula pada bila-bila masa — hanya kembali ke Tetapan → Langganan apabila anda sudah sedia
Dengan membatalkan langganan anda, anda menamatkan pembaharuan automatik kitaran pengebilan anda. Ini bermakna anda masih mempunyai akses kepada ciri langganan anda sehingga akhir kitaran pengebilan yang aktif. Walau bagaimanapun, anda tidak akan dikenakan sebarang c untuk pembaharuan seterusnya.
Apabila langganan anda tamat, kredit anda akan kembali kepada 100 kredit setiap bulan sebagai sebahagian daripada pelan percuma, dan hanya mempunyai ciri terhad yang terdapat dalam pelan tersebut. Sebarang kredit yang tidak digunakan daripada langganan sebelumnya tidak akan dibawa ke hadapan, kerana kredit tersebut hanya tersedia semasa anda melanggan pelan berbayar.
Soalan Lazim
1.Mengapa saya masih dikenakan cas selepas membatalkan langganan saya?
Jika anda membatalkan pada atau sangat hampir dengan tarikh pembaharuan anda, adalah mungkin kitaran pengebilan telah dijana di pihak kami sebelum pembatalan anda berkuat kuasa. Ini adalah jurang masa dalam penyegerakan antara dua sistem, dan malangnya ia bukan sesuatu yang boleh kita elakkan daripada pihak kami.
Sebagai contoh, jika langganan anda diperbaharui pada setiap 24 haribulan dan anda membatalkan pada 24 Mei, anda mungkin masih dikenakan cas untuk kitaran tersebut (24 Mei – 24 Jun) — kerana pembaharuan telah diproses pada masa pembatalan dibuat.
Untuk mengelakkan situasi ini, kami mengesyorkan agar anda membatalkan sehari atau dua hari sebelum tarikh pembaharuan anda dan bukannya pada hari sebenar. Jika anda dikenakan cas tanpa diduga, hubungi support@meshy.ai dalam tempoh 5 hari selepas cas dibuat, dan kami akan menyemak kes anda untuk bayaran balik.
2.Adakah saya akan mendapat bayaran balik apabila membatalkan langganan saya?
Tidak. Pembatalan langganan anda menamatkan pembaharuan automatik kitaran pengebilan semasa anda — ia tidak mencetuskan bayaran balik.
3.Mengapa saya menerima tawaran pengekalan semasa membatalkan, tetapi masih dikenakan cas pada harga penuh?
Jika anda membatalkan pada hari yang sama apabila langganan anda diperbaharui, kupon pengekalan biasanya akan digunakan bermula daripada kitaran pengebilan seterusnya — bukan kitaran yang baru bermula.
Sebagai contoh, jika langganan anda diperbaharui pada setiap 5 haribulan dan anda membatalkan pada 5 Julai, cas pada 5 Julai masih pada harga biasa, kerana kitaran pengebilan tersebut telah pun bermula. Sebaliknya, diskaun pengekalan akan digunakan bermula 5 Ogos.