Pangkalahatan
Kung nakakita ka ng singil mula sa Meshy sa iyong bank statement ngunit sigurado kang hindi kailan nakapagrehistro o nakapag-log in sa isang Meshy account, inirerekomenda naming sundin muna ang mga hakbang sa ibaba bago makipag-ugnayan sa amin.
Mga Hakbang na Dapat Gawin
Makipag-ugnayan muna sa iyong bangko. Hilingin sa iyong bangko na ibigay ang mga sumusunod na detalye tungkol sa transaksyon:
Eksaktong pangalan ng merchant
Transaction ID
Numero ng invoice
Makipag-ugnayan sa Meshy Support. Kapag nakuha mo na ang impormasyong iyon, ipadala ito sa support@meshy.ai. Gagamitin ng aming koponan ang mga detalyeng ito para mahanap at beripikahin ang record ng bayad sa aming sistema.
Mahalaga
Kung kaya mo lamang ibigay ang numero ng iyong bank account nang walang transaction ID o numero ng invoice, maaaring hindi namin matukoy nang tama ang singil sa aming payment system. Ang pagkakaroon ng transaction ID at numero ng invoice ay lubhang nagpapabilis ng pagsisiyasat.
Susunod ang aming koponan sa lalong madaling panahon kapag natanggap na namin ang kinakailangang impormasyon.