Omówienie
Jeśli na wyciągu bankowym widzisz obciążenie od Meshy, ale masz pewność, że nigdy nie rejestrowałeś się ani nie logowałeś na konto Meshy, zalecamy wykonanie poniższych kroków przed skontaktowaniem się z nami.
Kroki do wykonania
Skontaktuj się najpierw ze swoim bankiem. Poproś bank o podanie następujących informacji dotyczących transakcji:
Dokładna nazwa sprzedawcy
Identyfikator transakcji
Numer faktury
Skontaktuj się z pomocą techniczną Meshy. Gdy już masz te informacje, wyślij je na adres support@meshy.ai. Nasz zespół wykorzysta te dane, aby odnaleźć i zweryfikować rekord płatności w naszym systemie.
Ważne
Jeśli możesz podać jedynie numer konta bankowego bez identyfikatora transakcji ani numeru faktury, możemy nie być w stanie dokładnie zidentyfikować obciążenia w naszym systemie płatności. Posiadanie identyfikatora transakcji i numeru faktury znacznie przyspiesza dochodzenie.
Nasz zespół skontaktuje się z Tobą tak szybko, jak to możliwe, po otrzymaniu wymaganych informacji.