Omówienie
Meshy w normalnych okolicznościach nie obciąża tego samego konta dwa razy. Jeśli otrzymałeś dwie faktury lub widzisz dwa obciążenia, najprawdopodobniej oznacza to, że istnieją dwa oddzielne konta Meshy powiązane z różnymi adresami e-mail.
Zanim skontaktujesz się z pomocą techniczną, sprawdź, czy nie mogłeś zarejestrować się przy użyciu kilku adresów e-mail (np. prywatnego i służbowego).
Jeśli zapłaciłeś przez Stripe (karta kredytowa/Link/Alipay itp.)
Przekaż zduplikowaną fakturę (lub faktury) na adres support@meshy.ai. Nasz zespół zbada sprawę i przetworzy zwrot za zduplikowane obciążenie, jeśli kwalifikuje się ono zgodnie z naszą polityką zwrotów.
Jeśli nie możesz znaleźć faktury, podaj ostatnie 4 cyfry karty bankowej, datę ważności karty oraz swoje imię i nazwisko. Pomoże nam to zlokalizować i zweryfikować Twoje zapisy płatności.
Jeśli zapłaciłeś przez PayPal
Zaloguj się na swoje konto PayPal i znajdź identyfikator subskrypcji (np. I-87X******1L6) powiązany z zduplikowanym obciążeniem. Podaj ten identyfikator subskrypcji, kontaktując się z support@meshy.ai — nasz zespół będzie go potrzebował, aby zidentyfikować i przetworzyć zwrot za zduplikowaną subskrypcję.
Uwaga
Zwroty podlegają polityce zwrotów Meshy. Nasz zespół wsparcia przeanalizuje każdy przypadek indywidualnie i potwierdzi uprawnienia przed przetworzeniem zwrotu.