Omówienie
Jeśli anulowałeś subskrypcję Meshy, ale nadal otrzymałeś obciążenie, istnieją dwa najbardziej prawdopodobne wyjaśnienia.
1. Anulowanie nie zostało pomyślnie przetworzone
Twoja subskrypcja mogła nie zostać w pełni anulowana. Jeśli wykonasz instrukcje z artykułu, aby anulować subskrypcję, powinieneś ostatecznie trafić na ekran wyglądający jak na tym zrzucie.
Aby to potwierdzić, możesz również zalogować się na swoje konto i przejść do Ustawienia → Subskrypcja, aby sprawdzić status anulowania. Jeśli anulowanie nie jest tam widoczne, skontaktuj się z support@meshy.ai, a nasz zespół pomoże Ci.
2. Obciążenie zbiegło się z datą rozliczeniową
Subskrypcje Meshy odnawiają się w stałej dacie rozliczeniowej każdego miesiąca. Jeśli anulowałeś w dniu rozliczeniowym lub bardzo blisko tej daty, system mógł już uruchomić obciążenie za nadchodzący okres rozliczeniowy, zanim anulowanie weszło w życie.
Na przykład, jeśli Twoja data rozliczeniowa przypada na 10. dzień każdego miesiąca i przesłałeś anulowanie 10 sierpnia, możesz nadal zostać obciążony za okres od 10 sierpnia do 10 września.
Co zrobić
Jeśli uważasz, że zostałeś niepoprawnie obciążony po anulowaniu, skontaktuj się z nami pod adresem support@meshy.ai w ciągu 5 dni od daty obciążenia. Nasz zespół przeanalizuje Twoją sprawę i pomoże w uzyskaniu zwrotu oraz anulowaniu subskrypcji, jeśli to możliwe.