Jeśli kwota obciążenia Twojego konta nie zgadza się z ceną widoczną na naszej stronie cennika, prawdopodobnie jedną z poniższych przyczyn można wyjaśnić tę różnicę.
Powód 1: Podatki (VAT / GST / podatek od sprzedaży)
Ceny wyświetlane na stronie cennika Meshy podane są bez podatku. W zależności od kraju odpowiednie podatki, takie jak VAT, GST lub lokalny podatek od sprzedaży, zostaną doliczone przy kasie.
Pełny rozkład — obejmujący cenę podstawową i kwotę podatku — możesz zobaczyć na fakturze, która jest wysyłana na Twój adres e-mail po każdej płatności.
Powód 2: Przewalutowanie
Nasze ceny podane są w USD. Jeśli Twoja karta jest prowadzona w innej walucie, bank lub wydawca karty przeliczy opłatę według aktualnego kursu wymiany, który może różnić się od kwoty widocznej na naszej stronie.
Końcowa kwota w Twojej walucie lokalnej zależy od kursu wymiany Twojego banku oraz od ewentualnych opłat za transakcje zagraniczne, które stosuje. Meshy nie kontroluje tej różnicy i jej nie otrzymuje.
Powód 3: Kod promocyjny nie został zastosowany (PayPal)
W przypadku płatności przez PayPal kody rabatowe i oferty promocyjne nie mogą być zastosowane. Oznacza to, że pobierana jest pełna cena katalogowa — a nie obniżona cena widoczna na stronie cennika.
Aby użyć kodu promocyjnego, przy kasie przejdź na płatność kartą kredytową lub debetową.
Powód 4: Zmiana ceny planu
Od czasu do czasu ceny subskrypcji są aktualizowane. Jeśli Twój plan został odnowiony w nowej cenie, powinieneś/powinnaś otrzymać z wyprzedzeniem e-mail powiadamiający od Meshy. Sprawdź skrzynkę odbiorczą — łącznie z folderem spam — pod kątem powiadomień o zmianie cen.
Jeśli Twoje obciążenie nie odpowiada żadnej z powyższych przyczyn, skontaktuj się z nami na adres support@meshy.ai, podając numer faktury, a zbadamy sprawę.
FAQ
1. Gdzie mogę znaleźć fakturę, aby sprawdzić rozkład opłaty?
Potwierdzenie jest wysyłane na Twój zarejestrowany adres e-mail po każdej płatności. Zawiera ono cenę podstawową, podatek i łączną kwotę. Możesz też uzyskać do niego dostęp poprzez link do pobrania w e-mailu potwierdzającym płatność. Zobacz Czy po dokonaniu płatności otrzymam potwierdzenie?
2. Wydaje mi się, że zostałem obciążona dwukrotnie za ten sam okres — czy to błąd?
Najpierw sprawdź, czy nie masz dwóch oddzielnych kont Meshy (np. jednego utworzonego przez Google i drugiego przez e-mail/hasło). Podwójne obciążenia na tym samym koncie są rzadkie, ale możliwe — jeśli masz pewność, że tak się stało, skontaktuj się z support@meshy.ai, przesyłając zrzuty ekranu obu potwierdzeń opłat, a natychmiast to wyjaśnimy.
3. Otrzymałem ofertę promocyjną, ale obciążono mnie pełną ceną — czy mogę uzyskać zwrot różnicy?
Jeśli ważny kod promocyjny nie został zastosowany przy kasie z powodu problemu technicznego, skontaktuj się z support@meshy.ai przed kolejnym cyklem rozliczeniowym, a zbadamy sprawę.