Jeśli Twoja aplikacja UPI wyświetliła ekran potwierdzenia płatności, ale Twoje konto Meshy nadal ma plan Free, najprawdopodobniej płatność nie została zakończona po naszej stronie. Oto, co dzieje się z płatnościami UPI i co możesz zrobić.
Płatność UPI została zrealizowana, ale konto Meshy jest darmowe
Płatność UPI przebiega w trzech krokach:
-
Potwierdzasz płatność w aplikacji UPI (PhonePe, Google Pay i podobnych).
-
Aplikacja UPI wyświetla ekran potwierdzenia.
-
Sieć Twojego banku wysyła potwierdzenie do naszego dostawcy płatności.
Krok 2 oznacza jedynie, że Twoja aplikacja potwierdziła płatność. Twój plan jest aktywowany w kroku 3, a krok 3 może się nie udać: sieć bankowa odrzuca potwierdzenie bez podania szczegółowego powodu, więc żaden identyfikator transakcji UPI nie dociera do naszego dostawcy płatności. W naszych zapisach płatność jest wtedy widoczna jako nieudana, a Twoje konto pozostaje na planie Free, mimo że aplikacja zgłosiła powodzenie. To znany problem z płatnościami UPI — nic nie poszło nie tak po Twojej stronie.
Dlaczego płatność UPI się nie udaje
Płatności UPI muszą zostać autoryzowane w aplikacji UPI, a ten krok ma limit czasu. W zależności od tego, gdzie rozpoczęto płatność:
-
Na komputerze: otwiera się strona z kodem QR. Zeskanuj go aplikacją UPI na telefonie i potwierdź tam płatność. Kod QR wygasa po 5 minutach.
-
Na telefonie: następuje przekierowanie do aplikacji UPI, w której potwierdzasz płatność.
Jeśli kod QR wygasł, zanim go zeskanowano, jeśli nie potwierdzono płatności w aplikacji lub jeśli anulowano po przekierowaniu, autoryzacja nigdy się nie kończy. Aplikacja może nadal wyświetlać ekran sukcesu lub oczekiwania, ale żadna płatność do nas nie dociera, nie jest zapisywany żaden identyfikator transakcji UPI i nie można aktywować planu.
Jeśli UPI ciągle się nie udaje, możesz również użyć karty kredytowej lub debetowej.
Jeśli płatność została jednak zrealizowana, ale plan nadal wyświetla się jako Free, zapoznaj się również z Zapłaciłem, ale moje konto nadal wyświetla się jako Free — co mam zrobić?.