Polityka zwrotów
Zwroty pieniędzy co do zasady nie są dostępne ze względu na wysokie koszty infrastruktury i mocy obliczeniowej GPU, które są niezbędne do działania naszych usług generowania za pomocą AI.
Mimo to, jeśli uważasz, że Twoja sytuacja kwalifikuje się do zwrotu, możesz złożyć wniosek na naszej stronie wniosków o zwrot.
Kryteria kwalifikacji
Aby uzyskać zwrot pieniędzy, wszystkie poniższe warunki muszą być spełnione:
Płatność dotyczyła subskrypcji — dodatkowe zakupy kredytów nie podlegają zwrotowi.
Twój wniosek został złożony w ciągu 5 dni od daty pierwotnej transakcji.
Wykorzystałeś/-aś 100 kredytów lub mniej w bieżącym okresie subskrypcji.
Jeżeli któreś z powyższych warunków nie jest spełnione, nie będziemy w stanie rozpatrzyć Twojego wniosku.
Przed złożeniem wniosku
Abyśmy mogli szybko zweryfikować Twój wniosek, upewnij się, że:
Logujesz się przy użyciu adresu e-mail powiązanego z płatnością.
Masz pod ręką numer faktury (wysłany do Ciebie e-mailem w momencie zakupu).
Kwalifikacja jest oceniana automatycznie w momencie złożenia wniosku.
Uwaga: Wnioski o zwrot pieniędzy muszą być wysyłane z adresu e-mail zapisanego na koncie, którego dotyczy obciążenie. Jeśli piszesz z innego adresu, musisz albo skontaktować się z nami z prawidłowego adresu zapisanego na koncie, albo podać ostatnie 4 cyfry karty, jej datę ważności oraz datę/kwotę obciążenia w celu weryfikacji.
FAQ
1.Co się stanie, jeśli złożę wniosek o zwrot po upływie 5-dniowego terminu?
Wnioski o zwrot pieniędzy złożone po upływie 5-dniowego terminu od daty pierwotnej transakcji nie zostaną zatwierdzone, niezależnie od okoliczności.
Jeśli nie masz pewności, czy termin jeszcze nie upłynął, sprawdź w e-mailu z fakturą datę pierwotnej transakcji przed złożeniem wniosku.
Jeśli uważasz, że doszło do błędu — na przykład opóźnienia spowodowanego przez nasz system, a nie przez Twoje zgłoszenie — skontaktuj się z support@meshy.ai, a przeanalizujemy sprawę.
2.Jak długo trwa otrzymanie zwrotu pieniędzy?
Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot pieniędzy zwykle zajmuje to 5–10 dni roboczych, zanim środki pojawią się na Twoim koncie, w zależności od czasu przetwarzania przez Twój bank lub dostawcę płatności.
Jeśli minęło więcej niż 10 dni roboczych, a nadal nie widzisz zwrotu, najpierw skontaktuj się ze swoim bankiem lub wydawcą karty, aby sprawdzić sprawę po ich stronie, ponieważ opóźnienie często wynika z przetwarzania, a nie z naszej winy. Jeśli Twój bank potwierdzi, że nic nie wpłynęło, skontaktuj się z support@meshy.ai, a zajmiemy się tym.