W jakich sytuacjach kwalifikuję się do zwrotu pieniędzy

Opłaty zasadniczo nie podlegają zwrotowi. W przypadku zakupu indywidualnej subskrypcji uznaniowy zwrot może być dostępny, jeśli skontaktujesz się z nami w ciągu 5 dni od obciążenia. Wniosek musi dotyczyć bieżącego okresu rozliczeniowego, ponieważ nie możemy przetwarzać zwrotów za opłaty z poprzedniego okresu.

Aby kwalifikować się do zwrotu, upewnij się, że spełniasz wszystkie poniższe kryteria:

• Zwroty są dostępne wyłącznie dla płatności subskrypcyjnych. Plany Enterprise, zakupy dodatkowych kredytów i niestandardowe zamówienia Creative Lab nie podlegają zwrotowi.

• Wniosek o zwrot musi zostać złożony w ciągu 5 dni od obciążenia.

• Łączna liczba kredytów wykorzystanych w okresie subskrypcji nie może przekroczyć 100.

• Nie pobrałeś żadnych modeli w okresie subskrypcji.

• Bezpłatna/podarowana subskrypcja ani miesiące bonusowe nie podlegają zwrotowi. Jeśli oferta zapewnia dodatkowe bezpłatne miesiące ponad to, za co zapłacono (np. zapłać za 1 miesiąc, otrzymaj 3 miesiące), uprawnienie do zwrotu dotyczy wyłącznie części, za którą faktycznie zapłacono — nigdy miesięcy bonusowych.

• Subskrypcja z polecenia za 1 USD nie kwalifikuje się do zwrotu.

• Subskrypcji rocznych nie można zmienić na miesięczne w trakcie bieżącego okresu rozliczeniowego, a zwroty proporcjonalne nie będą udzielane.

Po upływie 5-dniowego okresu nie ma automatycznego zwrotu proporcjonalnego. Przypadkowy zakup, zapomnienie o anulowaniu, ogólne niezadowolenie z wyników lub chęć zmiany planu nie kwalifikują się poza mającym zastosowanie wyjątkiem.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, dostęp w ramach tego obciążenia kończy się natychmiast — nie zachowasz kredytów ani poziomu planu na pozostałą część objętego nim okresu. Samodzielne anulowanie subskrypcji zatrzymuje jedynie przyszłe odnowienia; samo w sobie nie sprawia, że bieżące lub przeszłe obciążenie kwalifikuje się do zwrotu.

Twoje prawa wynikające z lokalnego prawa

Żadne postanowienie na tej stronie nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów prawa Twojego kraju, których nie można wyłączyć umową.

Jeśli spełniasz powyższe kryteria, możesz poprosić o zwrot zgodnie z tymi instrukcjami.

Rozumiemy, że wyniki generowane przez AI czasami mogą nie spełniać oczekiwań. Sama niezadowolenie z jakości generowania nie daje automatycznie prawa do zwrotu — ale jeśli Twoje zgłoszenie spełnia nasze standardowe kryteria uprawniające do zwrotu (złożone w ciągu 5 dni od zakupu, płatność subskrypcyjna, wykorzystane 100 kredytów lub mniej), możesz złożyć wniosek.

Jeśli nie jesteś zadowolony z konkretnego generowania, ale poza tym nadal mieszczysz się w limicie kredytów, zachęcamy, aby najpierw spróbować dostosować prompt lub ustawienia — wiele problemów z jakością można rozwiązać, zmieniając dane wejściowe, zamiast prosić o zwrot. W naszych samouczkach znajdziesz wskazówki, jak uzyskiwać lepsze wyniki generowania.

Możesz anulować subskrypcję i poprosić o zwrot, jeśli Twoje zgłoszenie spełnia powyższe kryteria — ale nie zalecamy tego w przypadku subskrypcji po przejściu na wyższy plan. Anulowanie uaktualnienia anuluje wszystkie powiązane z nim subskrypcje, nie tylko plan, na który przeszedłeś, więc nie będzie możliwości powrotu do poprzedniego stanu.

Na przykład: jeśli miałeś roczny plan Pro, przeszedłeś na roczny plan Premium, a później uznasz, że plan Premium nie jest dla Ciebie odpowiedni, jego anulowanie oznacza również utratę pozostałych miesięcy pierwotnego rocznego planu Pro, a Twój plan wróci do wersji darmowej.

Tylko jeśli nadal mieści się w swoim własnym okresie (5 dni od tej konkretnej opłaty). Nie możemy robić wyjątków dla opłat poza tym okresem, nawet jeśli odnowienie było niezamierzone.

Nasz zespół pomocy technicznej nie może przetwarzać zwrotów w trakcie oczekujących sporów, ponieważ sporne środki są natychmiast wycofywane. Możesz albo kontynuować postępowanie z bankiem, aż spór zostanie rozstrzygnięty, albo wycofać spór bankowy, co pozwoli nam przetworzyć płatność.