Visão geral
Se você ver uma cobrança da Meshy em seu extrato bancário, mas tem certeza de que nunca se registrou ou entrou em uma conta Meshy, recomendamos seguir os passos abaixo antes de entrar em contato conosco.
Passos a seguir
Entre em contato com seu banco primeiro. Peça ao seu banco que forneça os seguintes detalhes sobre a transação:
Nome exato do comerciante
ID da transação
Número da fatura
Entre em contato com o Suporte da Meshy. Depois de ter essas informações, envie-as para support@meshy.ai. Nossa equipe usará esses detalhes para localizar e verificar o registro do pagamento em nosso sistema.
Importante
Se você puder fornecer apenas o número da sua conta bancária sem o ID da transação ou o número da fatura, talvez não consigamos identificar a cobrança com precisão em nosso sistema de pagamentos. Ter o ID da transação e o número da fatura acelera significativamente a investigação.
Nossa equipe dará retorno o mais rápido possível assim que recebermos as informações necessárias.