Visão Geral
A Meshy não cobra a mesma conta duas vezes em circunstâncias normais. Se você recebeu duas faturas ou vê duas cobranças, o mais provável é que existam duas contas Meshy separadas associadas a endereços de e-mail diferentes.
Antes de entrar em contato com o suporte, verifique se você pode ter se cadastrado com vários endereços de e-mail (por exemplo, um e-mail pessoal e um profissional).
Se Você Pagou via Stripe (Cartão de Crédito/Link/Alipay, etc.)
Encaminhe a(s) fatura(s) duplicada(s) para support@meshy.ai. Nossa equipe irá investigar e processar o reembolso da cobrança duplicada, se ela se qualificar de acordo com nossa política de reembolso.
Se você não encontrar a fatura, forneça os últimos 4 dígitos do seu cartão bancário, a data de validade do cartão e o seu nome. Isso nos ajudará a localizar e verificar seus registros de pagamento.
Se Você Pagou via PayPal
Acesse sua conta PayPal e localize o ID da assinatura (como I-87X******1L6) associado à cobrança duplicada. Inclua esse ID da assinatura ao contatar support@meshy.ai — nossa equipe precisará dele para identificar e processar o reembolso da assinatura duplicada.
Observação
Os reembolsos estão sujeitos à política de reembolso da Meshy. Nossa equipe de suporte analisará cada caso individualmente e confirmará a elegibilidade antes de processar.