Você pode fazer upgrade da sua assinatura a qualquer momento — as alterações entram em vigor imediatamente.
Como acessar a página de preços de upgrade
Há várias maneiras de acessar a página de preços de assinatura:
Acesse Configurações → Assinatura
Clique no indicador de Créditos na barra de navegação
Para usuários gratuitos, tentar usar qualquer recurso pago redirecionará você automaticamente para a página de upgrade
Como fazer upgrade para um plano de outro nível
Para fazer upgrade de um nível de plano para outro (por exemplo, do Pro para o Premium):
Na seção Planos de Assinatura, encontre o plano para o qual deseja fazer upgrade
Clique em Upgrade — uma caixa de diálogo de confirmação será exibida
Confirme seu pagamento — seu novo plano e créditos serão ativados imediatamente
Quando você faz upgrade:
Seu novo plano e créditos entram em vigor imediatamente
Você é cobrado no momento do upgrade
Seu ciclo de faturamento é redefinido para a data do upgrade
Como mudar do faturamento mensal para o anual
Os planos anuais oferecem um desconto em comparação ao pagamento mensal. Para mudar o período de faturamento dentro do seu plano atual:
Clique na opção Anual na parte superior da seção Planos de Assinatura
Encontre seu plano atual e clique em Mudar para Anual
Confirme seu pagamento — seu ciclo de faturamento anual começa imediatamente
Perguntas frequentes
1.Por que o upgrade exibe um erro?
Alguns métodos de pagamento têm limitações conhecidas. Por exemplo, o Alipay não suporta upgrade de uma assinatura mensal para uma anual — esta é uma restrição conhecida. Se você encontrar esse erro, recomendamos mudar para um cartão bancário (crédito/débito) e tentar o upgrade novamente.
2.Por que não há botão de upgrade?
Se você assinou usando PayPal ou Alipay, o botão de upgrade pode não aparecer, ou o upgrade pode falhar. As assinaturas do PayPal não podem ser gerenciadas pelo portal de faturamento do Stripe. Para resolver isso, entre em contato com support@meshy.ai e cancelaremos manualmente sua assinatura atual para que você possa fazer upgrade para um nível superior.
Observação:
Certifique-se de ter usado todos os créditos do seu plano atual primeiro — não podemos reembolsar ou compensar créditos não utilizados após o cancelamento.
Recomendamos fazer upgrade via Stripe de agora em diante, pois ele oferece um desconto.
3.Por que recebi apenas 2.000 créditos ao fazer upgrade do plano Pro para o Premium?
Quando você faz upgrade do Pro para o Premium no meio do ciclo, você recebe créditos proporcionais pelo restante do seu ciclo de faturamento atual — não a alocação mensal completa imediatamente.
Como isso funciona:
Primeiro mês (mês do upgrade): Você receberá os 2000 créditos — a diferença proporcional entre os créditos do Pro e do Premium pelos dias restantes do seu ciclo
A partir do próximo ciclo de faturamento: Você receberá a alocação completa do plano Premium, 3.000 créditos por mês, como em qualquer assinatura regular.
Este é um ajuste único que se aplica apenas ao mês em que você faz o upgrade. Cada ciclo seguinte segue o valor mensal padrão de créditos do seu plano.