Descrição Geral
Se vir uma cobrança da Meshy no seu extrato bancário mas tiver a certeza de que nunca registou ou iniciou sessão numa conta Meshy, recomendamos que siga os passos abaixo antes de nos contactar.
Passos a Seguir
Contacte primeiro o seu banco. Peça ao seu banco que forneça os seguintes detalhes sobre a transação:
Nome exato do comerciante
ID da transação
Número da fatura
Contacte o Suporte da Meshy. Assim que tiver essas informações, envie-as para support@meshy.ai. A nossa equipa utilizará estes detalhes para localizar e verificar o registo de pagamento no nosso sistema.
Importante
Se apenas puder fornecer o número da sua conta bancária sem um ID de transação ou número de fatura, poderá não ser possível identificarmos com precisão a cobrança no nosso sistema de pagamentos. Ter o ID da transação e o número da fatura acelera significativamente a investigação.
A nossa equipa dará seguimento o mais rapidamente possível assim que recebermos as informações necessárias.